Störung DSL

vor 4 Jahren

Hallo!

 

seit heute Mittag bekommt meine Fritzbox kein DAL Signal mehr.

Es wurden bereits alle Kabel geprüft, aus- und wieder eingesteckt. Die Box wurde mehrmals neugestartet und auch längere Zeit vom Strom getrennt.

 

Nun warte ich bereits seit knapp 45 Minuten in der Hotline für MZ-Regio

 

Bitte um Hilfe. 

danke!

164

9

    • vor 4 Jahren

      @AndréGöbler 

       

      Leider kann das Team hier nur sehr begrenzt helfen - da es ein Regio-Anschluß ist.

       

      Leider wird mit keinem Wort erwähnt:

       

      - um welche Fritzbox es sich handelt

      - welche Firmwareversion diese hat

      - welche Fehlermeldungen angezeigt werden

      - welche Vermittlungsstelle der Telekom mit der nicht genannten Fritzbox kommuniziert

      7

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      @AndréGöbler 

       

      Die wichtigste Info fehlt in dem veröffentlichten Screenshot:

       

      W a s    unter  der Vermittlungsstelle steht.

       

      Wurde das DSL-Kabel absichtlich ausgesteckt?

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Es ist keine Vermittlungsstelle angegeben.

      das Kabel wurde nicht ausgesteckt. 

      Hier noch ein weiterer Screenshot 

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      @AndréGöbler 

       

      Kein Wunder - wenn das Kabel eingesteckt ist und dennoch eine Unterbrechung angezeigt wird,

      kann die Vermittlungsstelle auch nicht "identifiziert" werden.

       

      Wurde auch mal ein anderes DSL-Kabel eingesteckt, inbesondere der richte TAE -Adapter aus dem

      Lieferumfang der Fritzbox benutzt?

       

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 4 Jahren

      Guten Abend @AndréGöbler und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community.

      Ich bitte um Entschuldigung für die späte Rückmeldung. Wie ist denn der Stand der Dinge? War ein Kollege vor Ort?

      Viele Grüße Sven Ö.

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    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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