Gelöst
Störung Festnetz
vor 2 Jahren
Seit 21.8.22 ist mein Festnetzanschluss gestört (gemeldet 21.08.), im Störungsstatus hat sich seit dem 23.8. ; 11.33 Uhr nichts mehr getan (Disposition, die Behebung Ihrer Störung verzögert sich. Haben Sie bitte noch ein wenig Geduld)
Nach mehreren Versuchen, hier näheres zu erfahren, wurde mit heute im Chat mitgeteilt, dass die Störung noch bis 31.8.22 bestehen wird - ohne weitere Begründung, ohne nähere Infos.
Das würde bedeuten, dass ich noch 1 Woche ohne Festnetz auskommen soll - ich bin jetzt etwas ratlos.
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vor 6 Jahren
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vor einem Jahr
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Mittlerweile bin ich 11 Tage ohne Festnetz und habe nach wie vor keine Informationen bekommen, wann oder ob überhaupt mein Anschluss wieder funktioniert. Ich verstehe das irgendwie nicht.
Mittlerweile bin ich 11 Tage ohne Festnetz und habe nach wie vor keine Informationen bekommen, wann oder ob überhaupt mein Anschluss wieder funktioniert. Ich verstehe das irgendwie nicht.
Evtl weil man das noch nicht absehen kann? z.B. weil man auf Genehmigungen oder Subunternehmen warten muss.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 2 Jahren
Ich hatte heute einen Anruf von einer sehr netten Telekom-Mitarbeiterin bezüglich meines Problems.
Sie hatte zwar nicht wirklich gute Nachrichten - die Störung soll bis 14.9.22 andauern - aber das Gespräch war sehr freundlich. Und das wollte ich einfach mal erwähnen.
Es gibt sicher immer mal wieder Gründe, warum eine Reparatur bzw. Störungsbeseitigung länger dauert, was mich bisher einfach gestört hat war, dass die Kommunikation seitens der Telekom eher suboptimal funktioniert hat.
Die Mitarbeiterin heute hat genau das gemacht, was ich mir von Anfang an gewünscht hätte: Eine klare Aussage, wie lange es voraussichtlich noch dauert, und eine plausible Erklärung. Danke dafür 👍🙂👍
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Uneingeloggter Nutzer
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von