Störung

vor einem Jahr

Guten Tag, 

 

ich habe heute eine Störung gemeldet und bin mir nun nicht sicher, ob diese angekommen ist. Die Störung habe ich telefonisch gemeldet und kurz danach habe ich eine Meldung bekommen, dass diese wieder storniert wurde.

 

Inhalt der Störung ist, dass ein Baum auf unsere oberirdische Leitung gefallen ist.

 

Könnte vom Team jemand prüfen, ob die Störung nun storniert wurde und wenn ja, anrufen, damit eine neue Störung angelegt wird im System.

 

Außerdem bräuchten wir einen Schnellstartrouter. Könnte dieser zu uns versendet werden?

 

Vielen Dank im 

Voraus

Maria Moser

516

37

  • vor einem Jahr

    Maria Moser

    Guten Tag, ich habe heute eine Störung gemeldet und bin mir nun nicht sicher, ob diese angekommen ist. Die Störung habe ich telefonisch gemeldet und kurz danach habe ich eine Meldung bekommen, dass diese wieder storniert wurde. Inhalt der Störung ist, dass ein Baum auf unsere oberirdische Leitung gefallen ist. Könnte vom Team jemand prüfen, ob die Störung nun storniert wurde und wenn ja, anrufen, damit eine neue Störung angelegt wird im System. Außerdem bräuchten wir einen Schnellstartrouter. Könnte dieser zu uns versendet werden? Vielen Dank im Voraus Maria Moser

    Guten Tag, 

     

    ich habe heute eine Störung gemeldet und bin mir nun nicht sicher, ob diese angekommen ist. Die Störung habe ich telefonisch gemeldet und kurz danach habe ich eine Meldung bekommen, dass diese wieder storniert wurde.

     

    Inhalt der Störung ist, dass ein Baum auf unsere oberirdische Leitung gefallen ist.

     

    Könnte vom Team jemand prüfen, ob die Störung nun storniert wurde und wenn ja, anrufen, damit eine neue Störung angelegt wird im System.

     

    Außerdem bräuchten wir einen Schnellstartrouter. Könnte dieser zu uns versendet werden?

     

    Vielen Dank im 

    Voraus

    Maria Moser

    Maria Moser

    Guten Tag, 

     

    ich habe heute eine Störung gemeldet und bin mir nun nicht sicher, ob diese angekommen ist. Die Störung habe ich telefonisch gemeldet und kurz danach habe ich eine Meldung bekommen, dass diese wieder storniert wurde.

     

    Inhalt der Störung ist, dass ein Baum auf unsere oberirdische Leitung gefallen ist.

     

    Könnte vom Team jemand prüfen, ob die Störung nun storniert wurde und wenn ja, anrufen, damit eine neue Störung angelegt wird im System.

     

    Außerdem bräuchten wir einen Schnellstartrouter. Könnte dieser zu uns versendet werden?

     

    Vielen Dank im 

    Voraus

    Maria Moser


    Warte erst einmal ab was mit der Störung passiert. Storno oder gelöst bedeutet das es an den Aussendienst ging. Evtl. wird es direkt Mittwoch entsstört was allerdings bei einem Leitungsriss nicht so wahrscheinlich ist. Da hilft dir ein Schnellstart auch nicht weil über die Feiertage nichts mehr zugestellt wird. Was man machen könnte wäre dir Datenvoluemen auf bestehende Telekom Mobilfunktarife zu bichen damit ihr einen Hotsort eröffnen könnt. 

     

    8

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Leider haben wir den nicht mehr, den haben wir nach Beheben der letzten Störung im Oktober zurückgesendet.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hatte noch mal editiert.

     

    Habt ihr einen Telekom-Mobilfunkvertrag?

    da könnte ein Daten-Voucher aufgebucht werden.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Ja, haben einen Vertrag

     

    wir haben daheim sehr Wenig Empfang… der Schnellstartrouter hatte komischerweise besseren Empfang als unsere Handys. (Evtl. Bessere Empfänger?)

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Maria Moser

    Könnte vom Team jemand prüfen

     

    Könnte vom Team jemand prüfen

    Maria Moser

     

    Könnte vom Team jemand prüfen


    @Julia U.  war dir zuletzt behilflich, vielleicht auch dieses Mal.

    3

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Guten Morgen @Maria Moser

     

    Vielen Dank für deinen Beitrag.

     

    Es hört sich hier wirklich danach an, als wenn die Störung bei euch mit einer größeren verknüpft wurde. 

    Dann bekommen die Kunden leider immer diese automatische Info, dass sie storniert wurde. 

     

    Ich werde mir das gern ansehen.

    Allerdings ist heiliger Morgen und noch sehr früh. Ich mag deswegen nicht ungefragt anrufen. 

    Wann passt es dir? 
    Dann bekommen wir das hin und schauen auch nach einem Schnellstart. 

     

    Viele Grüße 

    Raphaela T. 

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo Raphaela,

     

    vielen Dank für deine Antwort.

     

    Du kannst gerne sofort anrufen bis 9 Uhr, dann warte ich an einem Ort, wo ich Empfang habe.

     

    @Raphaela T. 

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    @Raphaela T. 

     

     

    Maria Moser

    Du kannst gerne sofort anrufen bis 9 Uhr, dann warte ich an einem Ort, wo ich Empfang habe.

    Du kannst gerne sofort anrufen bis 9 Uhr, dann warte ich an einem Ort, wo ich Empfang habe.
    Maria Moser
    Du kannst gerne sofort anrufen bis 9 Uhr, dann warte ich an einem Ort, wo ich Empfang habe.

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    @Raphaela T. 

     

    falls es jetzt nichts mehr wird, dann bitte erst wieder ab halb 11 versuchen, dann habe ich auch wieder Empfang.

    3

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo @Maria Moser,

    leider konnte ich dich soeben telefonisch nicht erreichen. Wann darf ich es erneut versuchen? Bitte teile mir ein grobes Zeitfenster mit. 


    Viele Grüße,

    Damra S.,

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo @Damra S. @Raphaela T. 

     

    leider hatte ich gerade keinen Empfang und habe somit den Anruf nicht gesehen.

     

    ich bin wieder erreichbar zwischen 12:30-15:00 Uhr

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo @Maria Moser,

     

    danke, für das nette Gespräch. 

     

    Nun habe ich nochmal eine Störung aufgenommen und intern, an die richtige Abteilung weitergegeben. 

     

    Der Schnellstart Router ist bestellt und auch für deinen Handytarif habe ich Datenvolumen gebucht. 

     

    Dass die Feiertage vor der Tür stehen, verzögert natürlich alles ein bisschen. Wenn du Fragen hast oder Datenvolumen brauchst, kannst du dich jederzeit melden. 

     

    Weihnachtliche Grüße 

    Sarah S. 

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    @Sarah S. @Damra S. @Raphaela T. 

     

    Wie ist der aktuelle Stand zur Störung?

     

    Bisher war noch kein Techniker vor Ort.

     

    danke und viele Grüße 

    3

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Guten Abend @Maria Moser,

     

    ich habe einen Blick in die Störungsmeldung geworfen. Aktuell liegt diese bei den Kolleg*Innen von Technik/Netze. Laut den Infos, die mir vorliegen, soll die Störung bis zum 11. Januar 2024 behoben sein. 

     

    Wenn du noch Datenvolumen benötigst, gib uns gerne Bescheid.

     

    Viele Grüße

     

    Katja M.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    @Katja M. @Sarah S. @Damra S. 

     

    Könnte bitte jemand auf unseren Schnellstartrouter Guthaben buchen?

     

    Das ist leer und ich hänge seit 20 Minuten in der Warteschleife „um in die richtige Abteilung“ geleitet zu werden?

     

    Katja M.

    Guten Abend @Maria Moser, ich habe einen Blick in die Störungsmeldung geworfen. Aktuell liegt diese bei den Kolleg*Innen von Technik/Netze. Laut den Infos, die mir vorliegen, soll die Störung bis zum 11. Januar 2024 behoben sein. Wenn du noch Datenvolumen benötigst, gib uns gerne Bescheid. Viele Grüße Katja M.

    Guten Abend @Maria Moser,

     

    ich habe einen Blick in die Störungsmeldung geworfen. Aktuell liegt diese bei den Kolleg*Innen von Technik/Netze. Laut den Infos, die mir vorliegen, soll die Störung bis zum 11. Januar 2024 behoben sein. 

     

    Wenn du noch Datenvolumen benötigst, gib uns gerne Bescheid.

     

    Viele Grüße

     

    Katja M.

    Katja M.

    Guten Abend @Maria Moser,

     

    ich habe einen Blick in die Störungsmeldung geworfen. Aktuell liegt diese bei den Kolleg*Innen von Technik/Netze. Laut den Infos, die mir vorliegen, soll die Störung bis zum 11. Januar 2024 behoben sein. 

     

    Wenn du noch Datenvolumen benötigst, gib uns gerne Bescheid.

     

    Viele Grüße

     

    Katja M.


     

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

     


    Jetzt hat es doch geklappt, brauche erstmal kein Datenvolumen mehr

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    @Katja M. @Sarah S. @Damra S. 


    leider ist immer noch kein Techniker vor Ort gewesen. wie ist der aktuelle Stand bei Ihnen im System?

     

    mit freundlichen Grüßen 

    Maria Moser

    4

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    @Sarah S. @Katja M. @Damra S. 

     

    Hallo, vielen Dank für die Antwort.

     

    was steht denn als Zieltermin bei Ihnen im System? Es war ja bisher noch nicht einmal ein Techniker da, um den Schafen zu begutachten.

     

    mit freundlichen Grüßen 

    Maria Moser

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    @Maria Moser

     

    aktuell sehe ich keinen Zieltermin Traurig  ich versuche dazu aber mehr zu erfahren und melde mich dann wieder hier.

     

    Grüße

    Sarah S. 

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hi @Maria Moser,

     

    bedauerlicherweise habe ich bisher keine Informationen, bleibe aber für dich am Ball.

     

    Grüße Sarah S. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    @Sarah S.  @Katja M. @Damra S. 

     

    Guten Tag, heute hab ich eine SMS erhalten, dass die Stelle des Schadens nicht zugänglich sei. Das stimmt aber nicht.

     

    Die Stelle wurde von allen umliegenden Bäumen befreit und es muss „nur“ das Kabel wieder zusammengeflickt werden.

     

    Was soll diese SMS jetzt?

     

    Bin gespannt, ob die Telekom den Rekord der letzten Dauer einer Störung mit 3 Monaten dieses Mal brechen kann….

    3

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Maria Moser

    Die Stelle wurde von allen umliegenden Bäumen befreit und es muss „nur“ das Kabel wieder zusammengeflickt werden.

    Die Stelle wurde von allen umliegenden Bäumen befreit und es muss „nur“ das Kabel wieder zusammengeflickt werden.
    Maria Moser
    Die Stelle wurde von allen umliegenden Bäumen befreit und es muss „nur“ das Kabel wieder zusammengeflickt werden.

    sind die zu der Leitung gehörenden Masten, denn auch zu besteigen?

    das Kabel wird nicht geflickt, sondern ein Teilstück ausgewechselt.

     

    Die SMS war ja nur eine Zwischenmeldung, an der Störungsbeseitigung wird weiter gearbeitet.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo @Maria Moser,

     

    ich kann mich hier @Buster01 nur anschließen, es wird weiter an der Störungsbeseitigung gearbeitet, wie lange es noch dauert, kann ich leider nicht sagen. 

     

    Grüße

    Sarah S. 

     

     

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo @Maria Moser

     

    warum es bisher gescheitert ist, kann ich dir leider nicht sagen. 

     

    Was aber sicher ist, ist, dass die Kollegen die Störungsbehebung nicht absichtlich verzögern. 

     

    Auch wenn es von Tag zu Tag schwerer fällt, kann ich dich nur weiterhin um Geduld bitten.

     

    Grüße

    Sarah S.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    @Sarah S. @Buster01 

     

    wieso sollten die Masten nicht zu besteigen sein?

     

    Alles ist frei und alle Masten stehen.

    6

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Also bei uns hatte es keinen Schnee die letzten Wochen.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr


    @Maria Moser  schrieb:

    Deswegen konnte die letzten 4 Wochen die Leitung nicht repariert werden?

    Da war heute zumindest niemand.


    Naja, vor dem Sturm gab es Schnee und jede Menge Regen. Weis ja nicht wo du so wohnst. 

     

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Maria Moser

    Also bei uns hatte es keinen Schnee die letzten Wochen.

    Also bei uns hatte es keinen Schnee die letzten Wochen.

    Maria Moser

    Also bei uns hatte es keinen Schnee die letzten Wochen.


    Bei mir ist der Schnee jetzt auch fast weg,

    aber gestern gabs hier Nieselregen (main Tätigkeitsgebiet hat so 150Km Diagonale und einen Unterschied von 200 Höhenmetern),

    aber nur 25Km weiter waren Strassen wg. Blitzeis gesperrt.

     

    Die Techniker versuchen alles um zur Arbeitstelle zu kommen, Störungen zu beseitigen,

    aber das wichtigste ist, das die am Abend auch unfallfrei wieder bei ihrer Familie ankommen.
    (mal ein Danke an alle Servicekräfte (Schneeschuppser, GaWasch, Versorger,....), die immer noch was machen,

    wo jeder denkt "geht doch nicht!", aber Strom, Heizung, Wasser ist weg. "Daumen hoch")

     

    Und wenn hier ein DSL wg. einem Baumbruch ausgefallen ist,

    hat der halt weniger Priorität als ein Ausfall von einer Firma oder KKH, wo durch das Schmelzwasser das Kabel beschädigt ist.

     

    @Maria Moser die Störung ist nicht vergessen, wird aber nach Verfügbakeit der Dienstleister abgearbeitet.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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