Hallo,
habe jetzt seit ca. 2 Jahren Internet Probleme mit Magenta Zuhause L, davor lief es perfekt, volle Geschwindigkeit. Jetzt nur noch 1/3 der Geschwindigkeit mit ständigen DSL Sync Abbrüchen, max Geschwindigkeit beim Download sind 6mb/s und das ist einfach viel zu langsam für 2024.
Ich bin im Supporter Loop gefangen.
3x war der Techniker da, jedes Mal wurde das selbe getan. Der letzte Techniker war denke ich keiner von der Telekom darum hat der auch überhaupt nichts gesagt was jetzt überhaupt los ist und das Ticket einfach beendet, war an 2 Dosen mit seinem Gerät und ist dann wieder weggefahren. Ich habe schon Angst bei der Service Hotline anzurufen und wieder genau 1zu1 das selbe passiert und man nur noch Zeit verschwendet.
Ticket Nummer: <entfernt>
Ich weiß nicht was ich noch machen soll, habe schon den Speedport gegen eine Fritzbox getauscht, trotzdem das selbe Problem ständig DSL Sync Abbrüche (DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung)).
[...] Beitrag editiert von: @VoPo914
Grund: Beitrag enthielt schützenswerte, oder persönliche Daten.
vor 2 Jahren
Hi @gase
Schau bitte mal in der FritzBox unter Ereignisse nach, ob es dort verdächtige Einträge gibt.
Gruss VoPo
12
von
vor 2 Jahren
Oben im Arbeitszimmer ist einfach nur eine Dose wo das DSL Kabel vom Router reinkommt
Gibt es in der Wohnung eventuell noch mehrere davon?
Wie gesagt, Bilder könnten ungemein helfen!
Die Frage nach einem Tarifwechsel ist auch noch offen.0
von
vor 2 Jahren
Es gab Telefondosen, die hat aber der 1. Techniker "deaktiviert", danach wurden alle Telefone auf DECT umgestellt und in keiner Telefondose ist irgendein Kabel eingesteckt.
Seit dem es hier Internet im Haus gibt wurde auch immer nur die selbe Dose für den Router benutzt.
0
von
vor 2 Jahren
aber der 1. Techniker "deaktiviert"
Was immer das heißen mag, nur weil kein Stecker drin steckt sind sie nicht automatisch aus dem Leitungssystem!
Bin da ganz bei @Stefan
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Und lass bitte die Ticketnummer weg.
Die gehört in den Beitrag nicht rein.
Die Datenschutzhinweise kommen nicht zur Belustigung vor dem absenden.
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vor 2 Jahren
Vor zwei Jahren neue Nachbarn eingezogen .Mit evtl Störern...?
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1
von
vor 2 Jahren
Wie kann ich das herausfinden?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Was für ne FritzBox hast Du und wie alt ist sie?
1
von
vor 2 Jahren
FRITZ!Box 7590 AX
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Bitte einmal aus der Fritzbox die Reiter DSL und Spektrum (mit MIN/MAX Werten) - als aussagefähigen Screenshot am PC erstellt - posten
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3
von
vor 2 Jahren
Bitteschön.
2.png
1.png
3.png
von
vor 2 Jahren
@gase ,
welche Firmware läuft der Fritzbox?
Im Bild 1.png ist der Wert bei Minimaler Efektiver Datenrate Senderichtung schon mehr wie fragwürdig.
0
von
vor 2 Jahren
DSL-Version: 1.196.7.46
FritzOs 7.81
Aber wie gesagt mit dem Speedport hatte ich auch Dsl Sync Abbrüche
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
2 Jahre und 3 Technikertermine? Ist doch nix?
Wie lang ist dazwischen vergangen?
Du musst wissen, bei TK-Providern laufen Entstörungen Mehrstufig ab.
Wenn du jetzt nach der 1. Stufe aber den Kopf in den Sand steckst und wieder mehrere Wochen/Monate wartest, bis du dich wieder meldest, fängst wieder bei der 1. Stufe an.
Hättest du dich hingegen direkt nach dem Termin gemeldet und gesagt, dass die Störung doch noch besteht, wärs eine Stufe weiter gegangen.
Also auch wenn du genervt bist, dass es weiterhin nicht richtig funktioniert - nicht warten.
Musst dich auch nicht immer durch die Hotline quälen - einfach den Rückrufservice nutzen und dich anrufen lassen.
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vor 2 Jahren
@gase
Brauchen wir nicht gross weiter zu suchen.
Das Spektrum ist total gestört.
Könnte eine Stichleitung sein (gibt es mehr als eine TAE im Haus egal ob genutzt oder nicht) - du schreibst so was?
Mach ALLE TAE Dosen auf und erstelle ein Bild der dort ankommenden Adern.
12
von
vor 2 Jahren
Hey @gase, 👋
ohje, es tut mir sehr leid zu hören, dass du bereits seit zwei Jahren mit den Abbrüchen zu kämpfen hast. 😣 Ich finde es klasse, wie viele gute Rückmeldungen du bereits erhalten hast - danke an alle! Euren Flow möchte ich auch gar nicht unterbrechen, möchte parallel dazu aber natürlich auch gerne meine Hilfe anbieten. 🙏 Damit ich mir deinen Anschluss im System ansehen kann, ist ein kurzes Gespräch zwecks Legitimation erforderlich. Ich frage dann kurz deine Kundennummer sowie die letzten sechs Ziffern der IBAN ab. Hinterlege dazu deine Rückrufnummer im Profil und schreib mir ein Zeitfenster, in dem ich dich erreichen kann. 🙂
Viele Grüße
Jonas
von
vor 2 Jahren
mach dass und dokumentiere alles mit Bildern
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von
vor 2 Jahren
Hab ich gemacht, am besten vormittags bis abends.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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