Hallo Telekom-hilft-Team,

ich hänge bei der Einlösung meines 150 € Telekom-Bonus aus einer CHECK24-Vermittlung in einer automatisierten Fehlerschleife fest und benötige dringend eure manuelle Unterstützung.

Mein Vertrag hat folgende Eckdaten:

• Bestelldatum über CHECK24: 20. Februar 2026

• Tatsächliches Schaltdatum der Leitung: 10. März 2026

Das Problem im Registrierungs-Portal:

1. Wenn ich das tatsächliche Schaltdatum (10. März) eingebe, erhalte ich die Ablehnung: "Es konnte kein Festnetzvertrag mit den angegebenen Daten gefunden werden."

2. Wenn ich das Bestelldatum (20. Februar) eingebe, findet das System zwar den Vertrag, lehnt aber sofort automatisch ab mit: "Der Registrierungszeitraum ist leider abgelaufen."

Da die Leitung aber erst am 10. März aktiv geschaltet wurde und die Verzögerung durch die reguläre Bereitstellungszeit der Telekom zustande kam, bin ich für diesen Bonus absolut berechtigt. Das automatische System blockiert mich hier leider aufgrund der zeitlichen Differenz zwischen Bestellung und Schaltung.

Könnte sich das bitte ein Teammitglied manuell anschauen und die 150 € für mich freigeben? Meine Kundennummer und Daten habe ich in meinem Foren-Profil hinterlegt.

Vielen Dank für eure Hilfe und viele Grüße, Manthan Patel