Hallo,

ich möchte meinen Tarif Magenta zu Hause M 50Mbit auf Magenta zu Hause L 100Mbit ändern.

1. Nach dem Verfügbarkeitscheck lande ich immer beim Glasfaserangebot, was ich aber nicht will. Gehe ich wieder zurück geht das Spiel von vorne los. Ruft man an, dauert es eine gefühlte Ewigkeit, ist ja auch zu verstehen, es sind Feiertage.

2. Ich möchte also meinen Vertrag ändern aber dabei nur die Leistung erhöhen, es soll aber nichts anderes geändert werden.  Ich habe vor Jahren 3 Sicherheitspakete von Norton dazugebucht, die kosten mich fast nichts mehr, die würde ich gerne behalten.

Vielleicht kann mir jemand helfen.

mfg Knut