Hallo liebe Telekom Berater,

ich bin ein sehr zufriedener Kunde im Tarif MagentaZuhause M Hybrid (2) mit LTE -Speedoption L.

Zur Vorgeschichte:
Die Hybrid-Verbindung ist absolut stabil und ich habe am privat genutzen Hybrid-Anschluss dank ausgerichteter Dachantenne und nahe gelegenem Sendemasten mit LTE 1800 eine bessere und stabilere Bandbreite als an meinem parallelen, geschäftlichen VDSL-Anschluss. Als ich den Hybrid-Anschluss gebucht hatte, war VDSL übrigens noch nicht verfügbar, eine DSL-Leitung war damals mit 5 MBit/s am Limit. Aber auch heute ist der Hybrid-Anschluss hier dank LTE -Anteil schneller als VDSL.

Zu meinem Ansinnen bzw. meinem Wunsch:

Ich würde den Hybrid-Tarif gerne auf MagentaZuhause L Hybrid mit (50-100 MBit/s VDSL plus 100 MBit/s LTE ) umstellen, jedoch bietet mir das Kundencenter nur reines VDSL oder SVDSL an, welches ich am parallelen Geschäftsanschluss im Tarif  DeutschlandLAN IP Start Premium bereits nutze.
Zudem würde ich die Miete für den Speedport Hybrid-Router gerne entweder auf die aktuellen 4,95 Euro reduziert sehen, oder aber zukünftig einen eigenen Speedport Hybrid-Router nutzen. Nach meinem Verständnis, sollten sowohl die "alten" Speedport Hybrid-Router, als auch mein Hausanschluss (bei 150 bis 170 Meter Entfernung zum Schaltkasten) VDSL problemlos unterstützen und die verfügbare Bandbreite sollte sich dadurch nahezu verdoppeln... nur im Kundencenter bekomme ich diesen Tarif nicht angeboten. Einen zweiten, rein zweidrahtgebundenen (S)VDSL-Anschluss möchte ich nicht.

Können sie den Tarif für mich wunschgemäß umstellen?

Mit freundlichen Grüßen

Martin Stockl
P.S. Meine Kundendaten sollten im Profil hinterlegt sein.