Ein Hallo an alle.
Ich habe eine kurze Frage bzl. einer Gutschrift eines Tarifwechsels.
Und zwar habe ich Online von Magenta S mit TV auf Magenta M ohne TV gewechselt.
Es wurde eine Gutschrift von 60€ Angeboten, wenn man in einen Tarif mit höherer Bandbreite wechselt.
Die Nachfrage im Chat ergab: da ich ohne TV Bestellt hätte würde die Gutschrift nicht gelten.
Da ich mich schon die ganze Zeit frage, was das TV mit einer höheren Bandbreite zu tun hat, wollte ich hier
einmal Nachfragen ob dem wirklich so ist, da dies aus dem Angebot des Tarifwechsels nicht ersichtlich ist...
Ich bedanke mich schon mal für die Unterstützung.
Lg Rachel
vor 6 Jahren
Fällt jetzt TV weg, ist es ein Downgrade vom Tarif und nicht Gutschrift würdig.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Dann scheint das wohl normal zu sein.
Ich hatte mich nur gewundert weil bei dem Angebot ja stand, dass ein wechsel in eine höhere Bandbreite Voraussetzung wäre, welche ja von 16k auf 50k erhöht wurde.
Das ein TV oder auch sonstige wechsel dazu eine Rolle spielen, war mir nicht bewußt.
Dann hat sich das wohl geklärt, dankeschön.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Schön, dass du den Weg hierhin gefunden hast.
Schade, dass dir unser MagentaTV offensichtlich nicht zugesagt hat und du es nicht weiterhin nutzen möchtest.
Im Kundencenter online werden dir bei der Auswahl des Tarifes im Warenkorb die genauen Konditionen angezeigt.
Außerdem erhältst du auch eine entsprechende Auftragsbestätigung mit den gültigen Konditionen.
Diese solltest du genau prüfen. Gegebenenfalls kannst du von deinem Widerrufsrecht, bei Buchung per Kundencenter online, Gebrauch machen.
Ich wünsche dir einen guten Start in das Wochenende.
Beste Grüße
Kathrin W.
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Uneingeloggter Nutzer
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