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Tarifwechsel MagentaZuhause L auf XL nicht möglich
5 years ago
Hallo,
ich habe hier aktuell das Problem, dass mir im letzten Schritt bei der Tarifumstellung angezeigt wird, dass der Tarif (MagentaZuhause XL) bei mir nicht verfügbar ist. Ziehe ich hingegen um (mit gleicher Adresse), kann ich den MagentaZuhause XL problemlos buchen. Wie kann das sein?
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6 years ago
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5 years ago
hier bin ich wieder mit den aus der Fachabteilung erhaltenen Information .
Die Ermittlung der verfügbaren Bandbreite wird nicht nur rechnerisch anhand der bekannten Kupferkabeldaten (Abschnittslaenge, Aderndurchmesser, Adernisolation) ermittelt, sondern auch mittels gemessener Übertragungsraten von bestehenden Anschlüssen.
Deine Leitung läuft mit einer verminderten Geschwindigkeit. Die von dir gewünschte Bandbreite wird daher aktuell nicht mehr zur Buchung angeboten.
Sollte sich die gemessene Bandbreite verbessern, wird mit wenigen Wochen Versatz die Buchung wieder ermöglicht.
Bei einem Umzug (innerhalb des Hauses) würdest du eine andere Leitung bekommen, beziehungsweise es muss umgeschaltet werden, und somit wäre dann VDSL 175 möglich.
Für VDSL 250 ist die Leitungs-Dämpfung zu groß.
Tut mir leid, dass ich keine andere Nachricht für dich habe.
Ich drücke beide Daumen, dass auch dir die schnellere Bandbreite bald zur Verfügung steht.
Gerne bin ich bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen wieder für dich da.
Beste Grüße
Kathrin W.
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