Hallo zusammen,

ich hoffe ihr könnt mir in dem Punkt weiterhelfen:

heute war bei uns ein Telekom-Mitarbeiter an der Haustür, der uns erzählte das aufgrund mehrerer Beschwerden zur Internet-Qualität/Aussetzern bei uns im Dorf die Hardware im Verteilerkasten auf VDSL umgestellt wird. Er prüfe aktuell das Interesse im Dorf und die Umstellung soll dann innerhalb der nächsten 14 Tage erfolgen.

Das hat mich ein wenig gewundert, da unser Internetanschluss volle 50MBit/s konstant liefert. Es gab zwar in den letzten Monaten Unterbrechungen von ein paar Minuten und längere Ausfälle bei starkem Gewitter, aber das würde ich noch unter "normal" abstempeln. Geschwindigkeitseinbrüche, speziell zur Prime-Time abends sind mir nicht aufgefallen.

Damit unser Anschluss mit geändert wird, müssen wir einen anderen Tarif abschließen, der uns ~3,80€ mehr im Monat kostet bei gleicher Bandbreite. Zusätzlich sei hier Magenta TV mit enthalten "da das die Telekom momentan nicht anders macht, ist eine Promo-Aktion" und eine Gutschrift in Höhe von 60€ die die ersten 12 Monate ausgleichen soll. Wir könnten Magenta TV dann nach den 12 Monaten kündigen.

Wir haben im ersten Moment zum Tarifwechsel eingewilligt, da wir wie beschrieben doch immer wieder kleinere Aussetzer hatten.

Beim nochmaligen Lesen der Auftragsbestätigung finde ich aber wieder nur als Tarif "Magenta Zuhause M", keine Unterscheidung zwischen DSL oder VDSL. Auch auf der Internetseite finde ich keine Unterscheidung zwischen DSL oder VDSL, im Gegenteil, es liest sich so als würde es keine Rolle spielen ob der Anschluss DSL, VDSL oder Fiber ist, der Tarif ist immer "Magenta Zuhause M".

Laut unserer Fritzbox sind wir bereits mit "VDSL2 17a G.Vector" verbunden. Die Umstellung der Hardware soll aber erst noch passieren laut dem Mitarbeiter. Wie passt das zusammen? Es gibt bestimmt verschiedene VDSL-Varianten aber der Mitarbeiter sprach von einer Umstellung von DSL auf VDSL.

Wir haben kein Interesse an Magenta TV und haben das Gefühl, dass uns hier unter Vorspielung falscher Tatsachen ein neuer Vertrag aufgedrückt wurde. Muss ich wirklich einen neuen Tarif abschließen weil die Telekom die Hardware im Verteilerkasten ändern will?