Hallo,

wir haben einen Glasfaser Anschluss mit Tarif bestellt und bei uns erfolgt derzeit noch der Ausbau, es handelt sich aozusagen also noch um eine Vorbestellung.

Nun sind seit gestern die neuen Glasfaster Tarife veröffentlicht und ich habe im Glasfaser Kundencenter mir die neuen Tarife angeschaut und entschieden gehabt, zum neuen Glasfaser 600 Tarif ohne TV zu wechseln.

Davor hatten wir den Tarif MagentaZuhause XXL mit MagentaTV Basic bestellt.

Nun ist es aber so, dass beim letzten Schritt gar nicht angezeigt wurde, dass man direkt ab dem ersten Monat den vollen Preis bezahlt. Beim Tarif, den wir ursprünglich bestellt hatten, war es vom 1. bis 6. Monat 24,95€ monatlich.

Am Ende der Tarifänderung gab es auch keinerlei Übersicht, sondern nur einen "Bestellung aktualisieren" Button.

Besteht die Möglichkeit, das wieder rückgängig zu machen, also zu widerrufen und die (Vor-)Bestellung zum alten, nun nicht mehr existenten Tarif zurückzustellen mit den alten Konditionen?

Die Bestellung selbst soll nicht widerrufen werden, sondern wenn dann nur die Tarifänderung.

Laut dem Kundenservice wäre das nicht möglich den Tarifwechsel zu widerrufen, da der Tarif, von dem gewechselt wurde, nicht mehr existiert. Aber stimmt das denn wirklich, dass das nicht ginge?

Man würde mir nur anbieten, die Bestellung zu stornieren und dann eine neue mit irgendwelchen neuen Konditonen zu machen.

Das würde ich aber nur ungerne machen, da bei der aktuellen Bestellung alle Angaben zur Hausverwaltung usw. hinterlegt sind und ich die neue Bestellung ja dann wahrscheinich nicht selbst einreichen könnte (sondern eben der Kundenservice für mich).

Danke im Voraus.