@gudrun.hagn 

Evtl. kann dir da ein Teamie weiter helfen.

Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom Telekom-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.

Moin @gudrun.hagn und herzlich willkommen hier in der Telekom hilft Community!

Hallo, wir sind schon seit letztem Jahr spiel Ball zwischen Telekom und Technik Netze.
wir haben oberleitung und irgendetwas muss letztes Jahr schief gegangen sein. Immer raucht die Leitung ab.
(...)
wie macht man Druck zur Behebung?

Hier zu schreiben, war schon mal der goldrichtige Weg. Ping-Pong muss nicht ein tolles Spiel sein, wenn es, wie hier, scheinbar endlos läuft. 😕 Füll mir doch mal dein Profil aus, damit ich schauen kann. Den Link dahin findest du in meiner Signatur. Eben auch etwas schreiben, wenn du die Daten eingetragen hast.

Greetz
Stefan D.

Hallo @gudrun.hagn ,

 

wie macht man Druck zur Behebung?

ich glaube mit Freundlichkeit und Kooperation kommst Du in dieser Community definitiv weiter.

Hier lesen und schreiben primär Kunden wie Du und ich, es ist eine Kunden-helfen-Kunden-Forum, wo allerdings auch Mitarbeiter der Telekom mitlesen und im Bedarfsfall helfend zu unserer Seite stehen.

 

Habe ein wenig Geduld und trage hier Deine Daten ein, damit Dir optimaler geholfen werden kann.

 

Herzlich willkommen übrigens...

 

Frank

 

Nachtrag: Ich war der lahmste beim antworten

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@gudrun.hagn  schrieb:

Und ich erhalte immer sms ob ich zufrieden war oder das man die Störung bedauert.

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Ein Techniker hätte wenigstens auf den Systemfehler hinweisen können,

Wenn der Techniker die Störung an PTI (Technik-Netze) weitergibt,

wird die systembedingt geschloßen (weil für PTI eine neue Störung in einem anderen IV-System erstellt wird),

und dann sendet automatisch die Maschine die SMS.