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Techniker kam nicht
vor 5 Monaten
Für den 3.08.2024 war ein Termin mit dem Techniker vereinbart. Er sollte zwischen 8.00 und 16.00 Uhr kommen und sich zwei Stunden vorher telefonisch anmelden, um eine Internetverbindung zu reparieren / stabiler zu machen. Um 12.45 Uhr schaue ich auf meinem Handy nach. Es ist kein Anruf eingetroffen und kein Techniker. Aber es erscheint die Nachricht "Vereinbaren Sie einen neuen Termin. Der Techniker hat Sie nicht angetroffen. Laut GPS war er um 10.47 Uhr vor Ort." Ich war jedoch die ganze Zeit zu Hause. Es hat in dieser Zeit niemand an der Tür geklingelt.
3.08.2024, 13.42 Uhr
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Monaten
Kurze Frage. Telekomkunde? Wenn ja. Zwei Stunden vorherige Anmeldung gibt es nicht!
Nächste Frage. Klingel richtig beschriftet und funktional?
Weitere Frage. Richtige Mobilfunknummer angegeben?
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Monaten
Achso. Warum zwei Stunden vorher anrufen und Besuch ankündigen wenn du eh zwischen 8 und 16 Uhr Zuhause warst?
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5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Monaten
@ElWa echt? der Techniker "fertigt" den vorherigen Kunden ab und ruft dann an. Max 30 Minuten vorher, kommt auf die Fahrzeit an.
VG
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Monaten
Und da hier nun seitens @ElWa nichts mehr kommt gehe ich a. davon aus das er kein Telekom-Kunde ist und b. vermutlich selbst folgenden Fehler begangen hat. Er hat sich darauf verlassen, das der Techniker 2 Stunden vorher meldet, weil @ElWa nicht von 8-16 Uhr zuhause warten wollte und somit genügend Zeit gehabt hätte nach Hause zu fahren um den Techniker zu empfangen. Tja. Schief gegangen. Denn wie erwähnt. Bei der Telekom gibt es solche "2 Stunden vorher Anrufe" nicht. Wie soll das auch funktionieren?
Und nun folgt auch eine Rechnung für eine Anfahrt in Höhe von 50€.
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Antwort
von
vor 5 Monaten
@Raphaela T. Da kommt nichts mehr. Seit dem Eingangsbeitrag herrscht Schweigen im Walde.