You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
10
Answer
from
6 years ago
1 und 1 hat keine Befugnis Techniker zu senden sondern nur die Telekom direkt ist berechtigt Techniker zu senden. 1 und 1 erhält keinerlei Infos über die Telekom Techniker. Die Termine wurden von der Telekom (Techniker) vergeben und somit liegt die Ursache dieser katastrophalen Service Leistung bei der Telekom!
1 und 1 hat keine Befugnis Techniker zu senden sondern nur die Telekom direkt ist berechtigt Techniker zu senden. 1 und 1 erhält keinerlei Infos über die Telekom Techniker. Die Termine wurden von der Telekom (Techniker) vergeben und somit liegt die Ursache dieser katastrophalen Service Leistung bei der Telekom!
Das ist falsch, denn 1&1 hat sogar einen permanenten Ansprechpartner bei Wholesale Telekom
Du erhältst keine Infos von der Telekom, denn du bist dort kein Kunde.
1&1 bekommt dein Geld und daher müssen sie sich auch kümmern. Die Bundesnetzagentur untersagt es der Telekom sogar direkt mit dem Kunden anderer Unternehmen zu kommunizieren.
Die Gründe für den Ausfall kann also nur 1&1 bei der Telekom erfragen
Answer
from
6 years ago
@paddy.pp
Das ist nur zum Einstieg mit den Problemen damit du dich schon mal langsam an den Kundenservice von 1&1 gewöhnst.
Dein Geld nehmen sie aber wenn was ist sollst du dich selbst kümmern.
Perfektes Geschäftsmodell dass die Schuld dann an die Telekom abgibt.
Und du glaubst es natürlich gerne, du müsstest ja sonst hinterfragen ob deine Wahl des Anbieters wirklich richtig war
Answer
from
6 years ago
Am Ende des Tage kocht jeder Anbieter mit Wasser und muss irgendwie auf seinen Schnitt kommen.
In für mich kostenlosen Telefonkonferenzen aus dem "Home Office" wurde einem Kollege (der den Anschluss bei 1und1 hatte) eine stattliche Rechnung präsentiert weil 1und1 die Konferenzrufnummer still und heimlich auf eine "schwarze Liste" gesetzt hatte mit Rufnummern, die aus der Festnetzflat ausgenommen sind. Damit war der 1und1 Anschluss am Ende des Monats plötzlich deutlich teurer...
Diese riesenlange Liste an Rufnummern ist bei 1und1 Festnetztarifen aus der Festnetzflat ausgenommen und mit teuren 2,9 Cent/Minute kostenpflichtig (sprich eine Stunde Telefonkonferenz aus dem Home Office sieht man auf der Monatsrechnung dann mit ärgerlichen zusätzlichen 1,74 Euro wieder)
https://hilfe-center.1und1.de/bin_dea/article/793873/DSL_Rufnummernliste_Service_und_Konferenzdienste.pdf
Bei der Telekom gibt es prinzipiell auch eine solche Liste - die ist meines Wissens aber deutlich kürzer.
Unlogged in user
Answer
from