Hallo liebe Leute,

ich habe ein ziemlich unschönes Problem:

Für heute ist zwischen 12 und 16 Uhr ein Techniker angesagt. Hierzu bekam ich vorab schon eine SMS mit einer Art Verfolgungslink. Da stand vor ca. einer halben Stunde "noch 1 Kunde vor Ihnen". Die Seite habe ich zwecks Übersicht einfach offen gelassen und mich währenddessen um meine Wäsche gekümmert. Jetzt hat allerdings meine Nichte am PC herumgespielt und als ich zurück kam, stand da, der Termin sei abgesagt worden. Meine Nichte sagte, sie habe da "aus Versehen" auf irgendwelche Buttons gedrückt.

Nun habe ich bereits versucht die Hotline zu erreichen, hing 15 Minuten in der Warteschlange, aber die Leitungen waren alle belegt. Ich wollte jetzt die Leitung allerdins freihalten, sollte der Techniker doch noch anrufen. Ich hoffe er kommt nun trotzdem noch und vor allem hoffe ich, werden mir dafür jetzt keine Kosten berechnet, sollte er doch nicht kommen. Ich bin gerade echt ein wenig erschüttert, weil ich mir heute dafür auch extra frei genommen hatte.

Ist diese Online-Absage vllt. gar nicht durchgegangen und der Termin steht noch?

Wenn ich die Hotline anrufe kommt zumindest noch die Ansage, dass für heute ein Termin geplant ist.

Der sollte ja auch durchgeführt werden.

Was mache ich jetzt?

Viele Grüße