Hallo,

mir wurde letzte Woche ein Termin für die Erstellung meines Anschlusses zugeschickt. Da ich den Termin nicht wahrnehmen kann, habe ich am Samstag, 26.05.2018 über denauf dem Schreiben angegebenen Link eine Mail an den Kundenservice geschickt, mit der Bitte den Termin zu verschieben. Bis heute habe ich aber keine Antwort bekommen und morgen ist schon der Technikertermin.

Wann kann ich mit einer Antwort oder einem neuen Termin rechnen und werden mir die Anfahrtskosten in diesem Fall in Rechnung gestellt, falls der Techniker morgen trotz meiner Mail rausfährt?