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7 years ago
@Jasmin E.08003301000 reklamieren, der CC ist vorgeschrieben ich glaub aber das der an der Hotline Dich schnell abfertigen wollte.
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7 years ago
Hallo emmerlingjasmin
wenn du ganz , ganz großes Glück hast, schau doch bitte einfach mal nach , ob dein Router synkronisiert ,Konfiguration/Einrichtung, startet in der dann Regel automatisch, wenn die Leitung aktiv ist.
wenn nein , hat akwbergen recht. ( dann unter 08003301000 bestimmt aber höflich auftreten )
MfG
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7 years ago
Ist die Bereitstellung des Anschlusses noch erfolgt? Ansonsten helfe ich Ihnen gerne weiter und schaue mir Ihren Auftrag mal an. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
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Answer
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7 years ago
Hallo @Jacqueline G.
Ja das is Oke. hab es zu spät mitbekommen. Falls Sie noch fragen haben, ich wäre jetzt erreichbar.
Oke dann kümmere ich mich gleich morgen darum & versuche es morgen gleich weg zuschicken.
Mit freundlichen Grüßen
Jasmin E.
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7 years ago
Ich habe bereits alles in die Wege geleitet und dir separat eine E-Mail zukommen lassen.
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from
7 years ago
Danke das es so schnell geklappt hat! Ich kümmere mich morgen gleich drum & werde den Router morgen zurück schicken.
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
@Jasmin E.
Hallo, ich habe gerade versucht dich zu erreichen (ich springe auch auf das "du" um, wenn das okay ist?). Den Retourenschein kannst du direkt über http://bit.ly/RetoureTelekom erstellen und ausdrucken. Du trägst nur deine Kundennummer und die PLZ ein, dann wird das Speedport schon angezeigt. Die Kündigung des Anschlusses veranlasse ich nun.
Gruß Jacqueline G.
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