Hallo,
ich wechsle meinen DSL-Anschluss von einem anderen Anbieter zur Telekom. Ich habe einen Schaltungstermin bekommen und den Hinweis, dass ein Techniker vorbei kommen wird. Leider kann ich an diesem Tag nicht.
Die Terminverschiebung via www.telekom.de/termin-verschieben funktioniert leider seit 2 Wochen nicht und endet nach der Auswahl des Alternativtermins immer mit: Leider ist die Terminbuchung fehlgeschlagen.
Über die angegebene Rufnummer kann mir die KI auch nicht weiterhelfen, da meine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter gehört.
Die Auftragsnummer befindet sich in meine Profil.
Fragen:
- Kommt tatsächlich ein Techniker vorbei? Das wäre das erste mal und ich wechsle alle 2 Jahren den Anbieter und war auch schon bei der Telekom.
- Wie kann ich den Termin verschieben?
Vorab Danke für die Hilfe.
vor 28 Tagen
Das wäre das erste mal und ich wechsle alle 2 Jahren den Anbieter
Hallo,
ich wechsle meinen DSL-Anschluss von einem anderen Anbieter zur Telekom. Ich habe einen Schaltungstermin bekommen und den Hinweis, dass ein Techniker vorbei kommen wird. Leider kann ich an diesem Tag nicht.
Die Terminverschiebung via www.telekom.de/termin-verschieben funktioniert leider seit 2 Wochen nicht und endet nach der Auswahl des Alternativtermins immer mit: Leider ist die Terminbuchung fehlgeschlagen.
Über die angegebene Rufnummer kann mir die KI auch nicht weiterhelfen, da meine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter gehört.
Die Auftragsnummer befindet sich in meine Profil.
Fragen:
Vorab Danke für die Hilfe.
schon interessant... Wieso?
Ja, wenn es explizit auf der Auftragsbestätigung steht, kommt der Techniker
Das Team kann dich telefonisch kontaktieren, bezügl. Verschiebung des Termins
2
von
vor 28 Tagen
schon interessant... Wieso?
Das wäre das erste mal und ich wechsle alle 2 Jahren den Anbieter
Hallo,
ich wechsle meinen DSL-Anschluss von einem anderen Anbieter zur Telekom. Ich habe einen Schaltungstermin bekommen und den Hinweis, dass ein Techniker vorbei kommen wird. Leider kann ich an diesem Tag nicht.
Die Terminverschiebung via www.telekom.de/termin-verschieben funktioniert leider seit 2 Wochen nicht und endet nach der Auswahl des Alternativtermins immer mit: Leider ist die Terminbuchung fehlgeschlagen.
Über die angegebene Rufnummer kann mir die KI auch nicht weiterhelfen, da meine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter gehört.
Die Auftragsnummer befindet sich in meine Profil.
Fragen:
Vorab Danke für die Hilfe.
schon interessant... Wieso?
Ja, wenn es explizit auf der Auftragsbestätigung steht, kommt der Techniker
Das Team kann dich telefonisch kontaktieren, bezügl. Verschiebung des Termins
Die Frage meinst Du jetzt aber nicht ernst, oder?
von
vor 28 Tagen
Die Frage meinst Du jetzt aber nicht ernst, oder?
schon interessant... Wieso?
Die Frage meinst Du jetzt aber nicht ernst, oder?
😉
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
Auswahl des Alternativtermins immer mit: Leider ist die Terminbuchung fehlgeschlagen.
Hallo,
ich wechsle meinen DSL-Anschluss von einem anderen Anbieter zur Telekom. Ich habe einen Schaltungstermin bekommen und den Hinweis, dass ein Techniker vorbei kommen wird. Leider kann ich an diesem Tag nicht.
Die Terminverschiebung via www.telekom.de/termin-verschieben funktioniert leider seit 2 Wochen nicht und endet nach der Auswahl des Alternativtermins immer mit: Leider ist die Terminbuchung fehlgeschlagen.
Über die angegebene Rufnummer kann mir die KI auch nicht weiterhelfen, da meine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter gehört.
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Fragen:
Vorab Danke für die Hilfe.
Eigentlich dürfte die Seite bei dir garnicht gehen.
Du kannst den Termin nicht verändern, da der Anbieterwechsel davon dann unabhängig wäre und du somit offline wärst.
Beim Anbieterwechsel läuft die Terminverschiebung über deinen Wechselberater.
Kommt tatsächlich ein Techniker vorbei?
Hallo,
ich wechsle meinen DSL-Anschluss von einem anderen Anbieter zur Telekom. Ich habe einen Schaltungstermin bekommen und den Hinweis, dass ein Techniker vorbei kommen wird. Leider kann ich an diesem Tag nicht.
Die Terminverschiebung via www.telekom.de/termin-verschieben funktioniert leider seit 2 Wochen nicht und endet nach der Auswahl des Alternativtermins immer mit: Leider ist die Terminbuchung fehlgeschlagen.
Über die angegebene Rufnummer kann mir die KI auch nicht weiterhelfen, da meine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter gehört.
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Vorab Danke für die Hilfe.
Ja
Wie kann ich den Termin verschieben?
Hallo,
ich wechsle meinen DSL-Anschluss von einem anderen Anbieter zur Telekom. Ich habe einen Schaltungstermin bekommen und den Hinweis, dass ein Techniker vorbei kommen wird. Leider kann ich an diesem Tag nicht.
Die Terminverschiebung via www.telekom.de/termin-verschieben funktioniert leider seit 2 Wochen nicht und endet nach der Auswahl des Alternativtermins immer mit: Leider ist die Terminbuchung fehlgeschlagen.
Über die angegebene Rufnummer kann mir die KI auch nicht weiterhelfen, da meine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter gehört.
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Vorab Danke für die Hilfe.
Kundenservice.
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1
von
vor 28 Tagen
Kundenservice
Auswahl des Alternativtermins immer mit: Leider ist die Terminbuchung fehlgeschlagen.
Hallo,
ich wechsle meinen DSL-Anschluss von einem anderen Anbieter zur Telekom. Ich habe einen Schaltungstermin bekommen und den Hinweis, dass ein Techniker vorbei kommen wird. Leider kann ich an diesem Tag nicht.
Die Terminverschiebung via www.telekom.de/termin-verschieben funktioniert leider seit 2 Wochen nicht und endet nach der Auswahl des Alternativtermins immer mit: Leider ist die Terminbuchung fehlgeschlagen.
Über die angegebene Rufnummer kann mir die KI auch nicht weiterhelfen, da meine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter gehört.
Die Auftragsnummer befindet sich in meine Profil.
Fragen:
Vorab Danke für die Hilfe.
Eigentlich dürfte die Seite bei dir garnicht gehen.
Du kannst den Termin nicht verändern, da der Anbieterwechsel davon dann unabhängig wäre und du somit offline wärst.
Beim Anbieterwechsel läuft die Terminverschiebung über deinen Wechselberater.
Kommt tatsächlich ein Techniker vorbei?
Hallo,
ich wechsle meinen DSL-Anschluss von einem anderen Anbieter zur Telekom. Ich habe einen Schaltungstermin bekommen und den Hinweis, dass ein Techniker vorbei kommen wird. Leider kann ich an diesem Tag nicht.
Die Terminverschiebung via www.telekom.de/termin-verschieben funktioniert leider seit 2 Wochen nicht und endet nach der Auswahl des Alternativtermins immer mit: Leider ist die Terminbuchung fehlgeschlagen.
Über die angegebene Rufnummer kann mir die KI auch nicht weiterhelfen, da meine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter gehört.
Die Auftragsnummer befindet sich in meine Profil.
Fragen:
Vorab Danke für die Hilfe.
Ja
Wie kann ich den Termin verschieben?
Hallo,
ich wechsle meinen DSL-Anschluss von einem anderen Anbieter zur Telekom. Ich habe einen Schaltungstermin bekommen und den Hinweis, dass ein Techniker vorbei kommen wird. Leider kann ich an diesem Tag nicht.
Die Terminverschiebung via www.telekom.de/termin-verschieben funktioniert leider seit 2 Wochen nicht und endet nach der Auswahl des Alternativtermins immer mit: Leider ist die Terminbuchung fehlgeschlagen.
Über die angegebene Rufnummer kann mir die KI auch nicht weiterhelfen, da meine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter gehört.
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Vorab Danke für die Hilfe.
Kundenservice.
Genau. Ist ja auch hier in der Community unterwegs 😉
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
Hallo @frizzylion2, vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe versucht, dich zu erreichen.
Du kannst versuchen, den Technikertermin mit Hilfe von Ready to Surf zu umgehen. Wichtig ist, dass du dafür einen Router benötigst. Über den Link kannst du dann die ID eingeben.
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/ready-to-surf?samChecked=true
Alternativ kann ich den Termin auch gerne verschieben. Nenne mir einfach deinen gewünschten Tag, und ich hinterlege alles. LG Hajan R
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vor 27 Tagen
@Hajan R.
Danke für deine Hilfe. Die Anzeige der ID funktioniert leider nicht:
Informationen zum Anschluss konnten nicht geladen werden.
Mögliche Ursachen: Falls ihr Aufruf über das Mobilfunknetz erfolgt, ist für den Aufruf dieser Seite ist eine (W)LAN-Verbindung erforderlich. Bitte deaktivieren Sie das Mobilfunknetz (Mobile Daten) und laden Sie die Seite "Anschlussinfo.de" neu über die (W)LAN-Verbindung Ihres Routers am DSL-Festnetzanschluss. Oder falls ihr Aufruf über einen aktiven Festnetzanschluss erfolgt ist die Anzeige der Leitungs-ID bei aktiven Festnetzanschlüssen nicht möglich.
Ich schreibe dir eine PM bzgl. der Terminverschiebung.
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3
von
vor 26 Tagen
Hallo @frizzylion2,
leider ist die Ermittlung der Leitungs-ID nicht in allen Fällen möglich.
Gerne kümmere ich mich um die gewünschte Terminverschiebung - zu welchem Zeitpunkt passt mein Rückruf am besten? Soeben war mein Rückruf ohne Erfolg.
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
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von
vor 26 Tagen
Hallo. Ich habe einem Kollegen einen Wunschtermin mitgeteilt und heute habe ich die Bestätigung dafür per Mail bekommen. Vielen dank für die Hilfe.
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von
vor 26 Tagen
@frizzylion2 Freut mich, dass es inzwischen geklappt hat - bei weiteren Anliegen sind wir jederzeit erreichbar. 🙂
Viele Grüße
Maurice
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von