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Telefon klingelt nicht mehr nach VDSL Umstellung
6 years ago
Nach Umstellung auf VDSL / Magenta M klingelt das Telefon nicht mehr. Anrufe nach draussen können problemlos geführt werden.
Laut Telekom ist die Umstellung auf VDSL noch nicht abgeschlossen, daher erfolgt der DSL Sync nur mit ca. 6500 kbit/s. Das soll nächste Woche behoben werden. Das fehlende Klingeln, heute erst bemerkt bzw. in Zusammenhang gebracht, ist aber doch ein Problem, daher bitte ich um sofortigen Abschluß der Umstellung.
Telefon ist ein Gigaset A400A, Basis ist mit Originalkabel an Buchse 1 des Speedport Smart 3 angeschlossen.
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6 years ago
Hallo @h-guttenberg,
die finale Änderung in unserem System wird leider durch die stattfindende BNG Migration noch bis zum 06. Dezember verzögert. In der Zwischenzeit kann ich nicht eingreifen. Daher muss ich Sie leider um Geduld bitten. Ich sorge dafür, dass wir nach der erfolgten Migration die entsprechenden Schritte durchführen. Damit der Grund für die Verzögerung direkt ersichtlich ist, markiere ich diesen Post vorübergehend als Lösung.
Schönen Gruß
Sören G.
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from
6 years ago
wir können momentan keine andere Lösung anbieten, da wie mein Kollege schon schrieb, Ihr Anschlussbereich gerade in der technischen Migration ist. Wir haben keinerlei Möglichkeiten einzugreifen.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
Answer
from
6 years ago
Also, das ist sehr merkwürdig, weil nämlich ein Techniker am Mittwoch angerufen hat und kurz darauf den Anschluß auf digital umgestellt hat. So war es auch vor einer Woche mit der telefonischen Hotlone abgesprochen worden. Analog hat es daraufhin nicht mehr funktioniert.
Jetzt ist der Router wieder angeschlossen. Trotzdem funktioniert das Telefon nicht und jetzt kann auch nicht mehr herausgerufen werden.
Können Sie prüfen, ob von ihrer Seite aus der Sync möglich ist?
Sie werden mir jetzt nicht erzählen, dass meine 90 jährige Mutter, deren Notfallsystem auf Telefon basiert, jetzt einen Monat gar keinen Anschluss verwenden kann?
Answer
from
6 years ago
ich bedanke mich noch mal für das Gespräch. Freut mich, dass der Anschluss nun endlich läuft. Sollten noch mal Probleme auftauchen, was ich natürlich nicht hoffen will, gerne melden.
Bezüglich des alten Speedports noch mal. Dieser muss nicht an uns zurückgesendet werden, sondern kann entsorgt werden, weil er schon einige Jahre auf dem Buckel hat. Dafür habe ich aber eine Bestätigung an beide Mailadresse gesendet.
Beste Grüße
Julia U.
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
ich bedanke mich noch mal für das Gespräch. Freut mich, dass der Anschluss nun endlich läuft. Sollten noch mal Probleme auftauchen, was ich natürlich nicht hoffen will, gerne melden.
Bezüglich des alten Speedports noch mal. Dieser muss nicht an uns zurückgesendet werden, sondern kann entsorgt werden, weil er schon einige Jahre auf dem Buckel hat. Dafür habe ich aber eine Bestätigung an beide Mailadresse gesendet.
Beste Grüße
Julia U.
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