Gelöst
Telefoniecenter nicht erreichbar
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
ich komme leider nicht mehr in das Telephoniecenter. Wenn man telefoniecenter.t-online.de aufruft, wird man immer nach www.telekom.de/mein-kundencenter weiterleitetet. Dort kann ich mich problemlos anmelden. Wenn ich dann aber von dort über den entsprechenden Link das Telefoniecenter aufrufen will, kommt die abgebildete Meldung G401 / "user not authenticated". Aber ich bin ja autentifiziert, zumindest habe ich mich im Kundencenter angemeldet und eine separate Anmeldung für das Telefoniecenter gibt es ja offenbar nicht mehr ...
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vor 7 Monaten
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akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @ev-kirche-kuecknitz,
wie heißt denn der verwendete Festnetzvertrag genau?
Dieser taucht als Kachel im Kundencenter https://www.telekom.de/mein-kundencenter grundsätzlich auf? Ist dort evtl. noch ein weiterer Festnetz- oder Zugangstarif vorhanden, z. B. ein Zugang zu Telekom-Diensten? Eine Möglichkeit wäre nämlich, dass mehrere Zugänge vorhanden sind und hier derzeit nicht der Zugang des Festnetzvertrags genutzt wird.
Grüße nach HL
Mikko
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Wenn du möchtest, könntest du durch den Kundenservice auch die Vertragsinhaber-Login-Rechte ( Masternutzer ) dem Festnetz-Zugang zuordnen, dann würdest du den Festnetz-Zugang sowohl für das Kundencenter als auch für das Telefoniecenter nutzen. Die bisherige Login-E-Mail-Adresse würde dann aber weiter noch auf dem Zugang zu Telekom-Diensten liegen,
Die eMail-Adressen sind das unwichtigste bzw. die haben wir gar nicht konfiguriert. Die Gemeinde hat eine eigene Domäne und verwendet daher natürlich eMail-Adressen mit dieser Domäne. Allerdings gibt es mehrere Festnetzanschlüsse an verschiedenen Standorte der Gemeinde. Daher macht der zentrale Zugang schon Sinn - schade nur, dass er nicht auch für das Telefoniecenter nutzbar ist.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von