Hallo,
Wie so viele andere scheitere ich aktuell an der Registrierung zum Cashback. Gebucht habe ich mein MagentaZuhause L Tarif am 21.10.25 über Verivox.
Das Bereitstellungsdatum war aber erst der 29.12, da es Probleme am Hausanschluss gab.
Gebe ich nun bei der Registrierung den 21.10 an, so kommt die automatische Mail, dass ich außerhalb des Registrierungszeitraumes bin.
Gebe ich den 29.12 an, so werden keine Daten im System gefunden.
Da laut AGB das Bereitstellungsdatum relevant für den 2 monatligen Aktionszeitraum ist, komme ich nicht weiter.
Auch mehrere Telefonate mit dem Kundenservice brachten kein Erfolg.
Hat jemand eine Idee zur Hilfe?
vor 4 Stunden
Ja wann wurde denn der Hausanschluss final fertiggestellt? Das sagt dir die entsprechende Meldung der Technik. Und wenn du vorher was gebucht hast und nix fertig war dann kann man auch nichts verbuchen.
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1
von
vor 4 Stunden
29.12
Somit müsste der Zeitraum doch bis ende Februar gehen
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Gebucht habe ich mein MagentaZuhause L Tarif am 21.10.25 über Verivox.
Das Bereitstellungsdatum war aber erst der 29.12, da es Probleme am Hausanschluss gab.
Hallo,
Wie so viele andere scheitere ich aktuell an der Registrierung zum Cashback. Gebucht habe ich mein MagentaZuhause L Tarif am 21.10.25 über Verivox.
Das Bereitstellungsdatum war aber erst der 29.12, da es Probleme am Hausanschluss gab.
Gebe ich nun bei der Registrierung den 21.10 an, so kommt die automatische Mail, dass ich außerhalb des Registrierungszeitraumes bin.
Gebe ich den 29.12 an, so werden keine Daten im System gefunden.
Da laut AGB das Bereitstellungsdatum relevant für den 2 monatligen Aktionszeitraum ist, komme ich nicht weiter.
Auch mehrere Telefonate mit dem Kundenservice brachten kein Erfolg.
Hat jemand eine Idee zur Hilfe?
vs.
Da laut AGB das Bereitstellungsdatum relevant für den 2 monatligen Aktionszeitraum ist, komme ich nicht weiter.
Hallo,
Wie so viele andere scheitere ich aktuell an der Registrierung zum Cashback. Gebucht habe ich mein MagentaZuhause L Tarif am 21.10.25 über Verivox.
Das Bereitstellungsdatum war aber erst der 29.12, da es Probleme am Hausanschluss gab.
Gebe ich nun bei der Registrierung den 21.10 an, so kommt die automatische Mail, dass ich außerhalb des Registrierungszeitraumes bin.
Gebe ich den 29.12 an, so werden keine Daten im System gefunden.
Da laut AGB das Bereitstellungsdatum relevant für den 2 monatligen Aktionszeitraum ist, komme ich nicht weiter.
Auch mehrere Telefonate mit dem Kundenservice brachten kein Erfolg.
Hat jemand eine Idee zur Hilfe?
Ich bin mir nicht sicher worum es Dir geht. Sollen wir Dir ausrechnen wann das späteste Bereitstellungsdatum hätte sein müssen, sodass Du in den Genuss des Cashback gekommen wärst? Das wäre wohl Pi mal Daumen der 21.12.25 gewesen.
Du warst mit dem 29.12.25 bedauerlicherweise rund ein Woche zu spät. Das ist zwar nicht von Dir zu vertreten - aber Du hast da wohl einfach Pech gehabt.
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7
von
vor 2 Stunden
Guten Abend Charles_93,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community und deine ausführliche Schilderung. Lass uns einmal ganz genau zusammen nachschauen, was hier getan werden kann. Wann können wir dich diesbezüglich erreichen? Jetzt ist es schon etwas spät.
Viele Grüße
Natalie
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von
vor einer Stunde
Ich bin morgen gut erreichbar, alternativ am Montag.
Ich glaube den Kern des Problems gefunden zu haben. Anscheinend wurde im System als Aktivierungsdatum der erste Besuch des Technikers vermerkt und der zweite Besuch
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von
vor einer Stunde
In Ordnung. Sag gerne eine Uhrzeit, dann lege ich es uns für morgen einmal hin.
Viele Grüße
Natalie
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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