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Telekom Hybrid Router nur noch per LTE online - kein DSL sync
6 years ago
Seit einigen Tagen (ich war in Elternzeit und wenig am Rechner) bemerke ich, dass mein Hybrid Router (ADSL+ LTE ) nur noch via LTE online ist. Die DSL Lampe ist aus und im Router Menü sowie Speedtests ist ersichtlich, dass der Traffic allein über LTE ins Internetz geht.
Ich habe bereits eine Störung gemeldet aber es gab bisher keine Rückmeldung. Im Kundencenter wird auch keine Störung angezeigt. Wenn ich den Online-Dianose-Check ausführe, wird kein Problem erkannt.
Kann jemand helfen? Ist dies eine DSL-Port-störung oder kann ich etwas tun?
Vielen Dank für die Hilfe!
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3 years ago
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2 years ago
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6 years ago
mit der Störungsmeldung hast du schon alles richtig gemacht.
Hast du den Router schonmal für so zehn Minuten vom Strom genommen?
Wenn du gerade noch bei deinen Eltern bist, dann befüll doch bitte dein Profil http://bit.ly/Kundeninfos mit einer Rückrufnummer und gib mir danach kurz hier Berscheid.
Dann kann ich dich anrufen und wir arbeiten das Störungsticket eben durch.
Viele Grüße
Lea C.
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6 years ago
Hallo Lea,
besten Dank für die schnelle Rückmeldung!
Meine Profildaten hier im Forum sind nun vervollständigt inkl. Rückrufnummer.
Den Hybrid-Router habe ich gestern Abend noch für mehr als 20 min vom Strom genommen. Dies hat leider nichts gebracht.
Ich vermute, dass mein DSL-Port bei Ihnen eine Störung hat.
PS: Elternzeit bedeutet, dass ich gerade selbst in Elternzeit war mit meinem Sohn und nun wieder in meinem Büro arbeite
Es grüßt ein selbstständiger Software Entwickler, der dringend auf Internet angewiesen ist! Ich bitte um schnellstmögliche Beseitigung der Störung.
Vielen Dank
Carsten Kraft
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6 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch. Es freut mich, dass wir hier durch den Neustart der Leitung, diese wieder zum Leben erwecken konnten.
Wenn nochmals was sein sollt, gerne hier bei uns Bescheid sagen.
Ich wünsche noch ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Heike B.
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6 years ago
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6 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch. Es freut mich, dass wir hier durch den Neustart der Leitung, diese wieder zum Leben erwecken konnten.
Wenn nochmals was sein sollt, gerne hier bei uns Bescheid sagen.
Ich wünsche noch ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Heike B.
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