Hallo Community,

Am 05.08.2020 habe ich den Kundenservice angerufen,da ich mit meinem Smart 3 (Leihgerät) immer wieder keine Internet Verbindung habe(.WLAN)

Mir wurde von dem Berater empfohlen eine Fritzbox zu mieten ,da wäre der Empfang besser.

Da das aber bei der Telekom sehr teuer ist habe ich den Auftrag wiederrufen.

Ich habe heute vergeblich auf einen Rückruf der Telekom gewartet.Ich hatte den ganzen Tag keine Verbindung und kein Telefon

Ich habe heute  nochmal die Hotline angerufen da wurde ich abgemeldet,ich soll später nochmal anrufen

Es liegt eine Störung vor steht im Kundencenter? Ich habe  dann den  Routers selbst zurückgesetzt.

Erst gegen Abend hatte ich endlich wieder eine Internetverbindung.

Leider hat mir die Telekom nicht geholfen!

Tilly