Hallo @Philipp_TK ,

Philipp_TK

Frau Gxxxxx von der Telekom konnte weiterhelfen. Der Altvertrag bzw. E-Mail dort wurde gelöscht und nun konnte ich meinem DSL Festnetzvertrag diese "wieder frei gewordene" E-Mail Adresse hinterlegen.

Meine aktuelle Handynummer konnte ich auch als Sicherheitsmerkmal hinterlegen und habe gleich Multifaktorauthentifizierung aktiviert. 

Dafür könntest du ja ja mal ein Lob für die Mitarbeiterin hinterlassen:

War ja ein ganz schön "haariger Fall"

Lob kann hier ausgesprochen werden:
www.telekom.de/lob
Dann kommt es auch bei dem Richtigen und seinem Vorgesetzten an.
Dort darf der Name genannt werden.

Schön das es geklappt hat😀

Ich habe genau das gleiche Problem, wie du es gehabt hast. Seit 3 Jahren kann ich meine Email Adresse aus einem Handyvertrag nicht löschen. Dieser Vertrag existiert auch schon seit 3 Jahren nicht in ich werde vom Abteilung zu Abteilung geschickt und keiner kann helfen. Das kann doch nicht sein. Also falls die Dame, die dir helfen konnte noch bei der Telekom arbeitet, kann evtl. ein Kontakt zu dieser hergestellt werden oder vielleicht kann mir hier jmd nochmal helfen, welche Abteilung meine E-Mail Adresse aus einem alten nicht mehr bestehenden Vertrag löschen kann. Ich bin für jede zielführende Hilfe dankbar.

Hallo @user_becbe4,

den Telekom Login können Sie nur selbst löschen. Hier finden Sie eine Anleitung, wie das geht. Sollten auf dem Telekom Login allerdings noch Dienste angemeldet sein, kann der Login (und damit die E-Mail Adresse) nur geändert, aber nicht gelöscht werden (solche Dienste wären u.a. ein Mail-Paket, Magenta Cloud, Sicherheitspakete o.ä.) :

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/telekom-login/loeschen

Liebe Grüße

Nicole