Zugesicherte Geschwindigkeit nicht erreicht

Question

Hallo,Wir haben den MagentaZuhause L Tarif seit Ende Januar, vorher hatten wir MagentaZuhause M. Am Anfang kam die gebuchte Leistung vollständig an und ist dann Stück für Stück abgesunken.Und seit etwa 6 Wochen liegt die Geschwindigkeit dauerhaft unterhalb des vertraglich zugesicherten Minimums.Am 13.04. war ein Techniker vor Ort, hat den Port gewechselt, Leitung gemessen und einmal eine Rekonfiguration durchgeführt aber alles ohne Änderung am Zustand. Die Vermutung des Techniker war, dass vielleicht etwas mit der Linecard nicht in Ordnung ist und er es an die interne Abteilung weitergibt. Ich sollte mich dann nochmal bei der Telekom melden falls sich nach 2 Wochen nichts getan hat. Das habe ich dann auch vergangenen Freitag getan und dem Herrn am Telefon alles erklärt und von diesem auch nochmal gesagt bekommen dass er es an die interne Abteilung weitergibt. Und heute stand nochmals ein Techniker vor der Tür, um den ich nicht gebeten habe, der im Endeffekt zu dem gleichen Ergebnis kam wie der Techniker vor 2 Wochen.Nach einem zufälligen Gespräch mit meinen Nachbarn hat sich ergeben dass diese auch ein ähnliches Problem haben.Bei meinen Nachbarn liegt zwar die DL-Geschwindigkeit noch im Rahmen aber die UL-Geschwindigkeit liegt bei beiden unter 20Mb/s.Der eine Nachbar ist Neukunde bei der Telekom und hatte am Anfang auch volle Leistung die mit der Zeit runter gegangen ist, der andere Nachbar hat den Tarif gewechselt und es kam von Anfang an nicht die volle Leistung an. Hier einmal die DSL Daten die meine Fritzbox 7490 ausgibt:    Empfangsrichtung SenderichtungDSLAM-Datenrate Max.kbit/s11680046720DSLAM-Datenrate Min.kbit/s1152-Leitungskapazitätkbit/s5495126394Aktuelle Datenratekbit/s5455226283Nahtlose Ratenadaption ausaus    Latenz fastfastImpulsstörungsschutz (INP) 1330G.INP anan    StörabstandsmargedB66Trägertausch (Bitswap) ananLeitungsdämpfungdB1619ungefähre Leitungslängem396     Profil17a  G.Vector fullfull    Trägersatz B43B43

Sonja K. · Accepted Answer

Hallo @Dominik.B.,wie ich erkennen kann, wurden Arbeiten an Ihrem Anschluss veranlasst. Ich freue mich, wenn Sie uns hier eine Gutmeldung geben. Gruß Sonja K.

CyberSW · Answer

Wieso sollte was an der LC sein?Die Leitung ist eher schlecht und bestört ...

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