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telekom versteckt Link zur Kündigung - Kündigungsbutton fehlt

3 years ago

Die telekom bietet ein besonders perfides Beispiel dafür,  wie man die gesetzliche Vorgabe eines Kündigungsbutton unterläuft:

 

  • Nach Einloggen und Aufruf der Seite mit den Vertragsdetails zu einem Vertrag werden gut sichtbar zwei Button angeboten: [Vertrag verlängern], [Tarif ändern].
    Einen ähnlich gut erkennbaren Button zur Kündigung, wie man ihn erwartet und erwarten sollte, findet man nicht.
  • Auch unter "Hilfreiche Links zu Ihrem Vertrag" findet man nichts.

Erst wenn man ganz nach unten scrollt, stößt man - mit viel Glück - ganz unten rechts auf den unscheinbaren Link: Kündigung

"Mit viel Glück" darum, weil der Link nur einen kleinen Moment zu sehen ist, bevor man zu Ende gescrollt hat. Denn dann wird der Link durch den [Frag Magenta - Button] bis zur Unkenntlichkeit verdeckt.  - Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.

 

****************

Unter "Ort auswählen" habe ich kein passendes Stichwort gefunden.

telekom-Kuendigung-Link.png

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