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@ahmed.adaileh  schrieb:

Hallo Community,

 

Ich habe seit gestern eine Störung meines Anschlusses. Das habe ich auch bereits gemeldet. In meiner unmittelbaren Nachbarschaft befindet sich ein Telekom Fon Hotspot. Diesen möchte ich gerne nutzen und brauche nun Zugangsdaten. Weil ich zuhause keinen Telekom Fon Hotspot betreibe, müsste ich dafür stündlich/täglich zahlen. Ich habe aber kein Internet zuhause, weil die Telekom mal wieder etwas kaputt gemacht hat. Daher wäre es nur fair wenn ich für diese Zeit kostenlosen Telekom Fon Zugang hätte.

Alternativ könnte ich den Telekom Fon Zugang nutzen und die Kosten dafür der Telekom in Rechnung stellen. Das ist in den AGBs der Telekom jedoch ausgeschlossen.

 

Lange Rede kurzer Sinn: Die Telekom könnte von einer Störung betroffenen Kunden helfen, indem die Mitarbeiter der Hotline/des Chats befähigt werden würden, diesen Kunden einen befristeten FON Zugang zu gewähren. Der Telekom kostet das ja nicht wirklich was und der Kunde bekommt das Gefühl es wird ihm geholfen.

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Nur wer selbst den Telekom Fon Hotspot zur Verfügung stellt bekommt auch die Leistung kostenfrei.

Stellst Du denn mittels Deines Routers im Normalfall Telekom Fon zur Verfügung?

Du benennst die AGB, die das ausschließen, diese besagen auch, dass nur 97% Vefügbarkeit eine Anschlusses gewährleistet werden, was bedeutet, Dein Anschluss kann und darf umgerechnet 11 Tage im Jahr außer Funktion sein. Somit besteht laut AGB, auf die Du ja hinweist, keinen Anspruch auf irgendwelche kostenfrei Nutzung anderer Wege.