Ich habe heute einen Auftrag für einen Internetanschluss in meiner neuen Wohnung beauftragt.
Ich konnte keinen Termin festlegen und der wurde jetzt automatisch terminiert (21.08.).
Ich habe keinerlei Möglichkeit, dass der Termin verschoben wird. Wie komme ich da weiter? Das kann zu dem Zeitpunkt nicht stattfinden, weil ich dort noch nicht in der neuen Wohnung bin.
Bzw. kann es da gerne aufgebaut werden, aber es darf nicht der aktuelle Vertrag zu dem Zeitpunkt beendet werden, weil ich diesen noch in meiner aktuellen Wohnung benötige.
Ich bitte dringend um Hilfe.
vor einem Tag
Handelt es sich um einen Umzug oder einen Neuanschluss? Geht nicht so eindeutig aus dem Post hervor.
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von
vor einem Tag
@Khaled A.
Die Rufnummer steht im Profil.
VG,
Marc
Jo, mein Fehler. Die Rufnummer steht im Profil.
VG,
Marc
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Antwort
von
vor 23 Stunden
@Khaled A.@Waage1969
Ich habe leider noch keinen Anruf bekommen. Wann kann ich damit rechnen?
Antwort
von
vor 23 Stunden
@Marc135
wann sie die Teamies wie @Khaled A. vom @telekom-hilft-Team bei Dir melden kann ich Dir nicht sagen.
Hoffe er ist nur in Pause 😉
Gruß
Waage1969
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vor einem Tag
@Marc135
die Teamies des @telekom-hilft-Team sind informiert.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
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