Solved
Totalausfall Internet & Festnetz seit 09.08.24
6 months ago
Wir brauchen DRINGEND HILFE 😭 Seit dem 09.08. leben wir OHNE Internet & Telefon - bei Bauarbeiten seitens Telekom auf dem Gehweg beim Nachbar wurde UNSER Telefonkabel durchtrennt & einfach wieder zugeschüttet OHNE sich weiter darum zu kümmern!!! Wir haben das SOFORT bei unserem Telefonanbieter gemeldet, der das an die Telekom weitergeben hat.
Am 20.08. war ein Techniker vor Ort & hat dies auch so bestätigt (Kabel durchtrennt. Gehweg muss wieder aufgebaggert werden) und notiert. Seitdem ist nichts mehr passiert! Auf ständigen Nachfragen meinerseits wird man nur vertröstet & es heißt wir müssten uns noch ein wenig gedulden...
Bitte - das geht so nicht mehr! Sind wir denn so "unwichtig"???
Unsere Kinder können Ihre Schulaufgaben seit Wochen nicht mehr richtig erledigen, da ja fast nur noch alles digital geht 🤷 Unser jüngster hat zudem noch ein großes Defizit was das Lernen angeht und ist dringend darauf angewiesen ONLINE zu Hause Übungen zu machen. Das geht alles nicht mehr 😢 Das ist doch nicht länger zumutbar!
Bitte, wer kann uns helfen??? 🙏
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6 months ago
@Savelkouls33!
Da musst du dich trotzdem an deinen Anbieter wenden. Die Telekom hat keine Kundendaten von dir.
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6 months ago
Das haben wir ja bereits. Die sagen wir müssen Geduld haben bis sich Telekom meldet. Daher wollte ich jetzt mal hier nachhören...
Das ist ja das Problem: Man bekommt als "Nichtkunde" keine Auskünfte
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6 months ago
Das ist ja das Problem: Man bekommt als "Nichtkunde" keine Auskünfte
Genau das muss auch so sein. Aber egal wie, dein Anbieter ist dein einziger Ansprechpartner, nicht die Telekom.
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6 months ago
Ist ja auch in Ordnung. Aber selbst DIE bekommen keine richtige Antwort. Dort heißt es auch nur: "Die Techniker arbeiten dran..."
Dem ist aber nicht so 🤷 Hier ist das Kabel durchtrennt. Da muss aufgebaggert werden...
Ich wünsche so ne Situation wirklich niemanden...
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