Eine Störung fragt nicht danach, wer alles davon betroffen sind, sie tritt einfach unerwartet auf.

Und je nach Art der Störung dauert die Beseitigung auch mal ihre Zeit (Teile, Tiefbau, Genehmigungen, usw.).

ul2160

Sorgen um unsere Nachbarin die über 90 Jahre alt ist und auf das Festnetz angewiesen ist, da sie auch einen Notfall Knopf hat.

@ul2160 diese Geräte gibt es auch über Mobil, Malteser oder den Vertragspartner anrufen und die liefern, bzw tauschen. Du als Telekom Kunde kannst dir im Shop ein Schnellstart Paket holen.

VG

Ok, guter Tipp. Würde gerne wissen ob es noch genauere Infos gibt was da passiert ist und ob's vielleicht auch schneller behoben wird. Bin beruflich komplett auf stabiles Internet angewiesen

ul2160

Ich frage mich wie das sein kann wenn so viele Menschen betroffen sind. 

Mal ganz einfach, durch einen Systemausfall können Bankautomaten kein Bargeld mehr auszahlen,

auch bezahlen mir Bankkarte geht nicht mehr;

aber Fehler ist erkannt, Lösung wird gesucht, dann muß der Fehler behoben werden,

und dann läuft es wieder rund

(ich habe wenigstens noch Münzgeld in der Tasche, um einfach was zum Essen zu kaufen )

Danke für die verständnisvollen Antworten... ich wollte eigentlich nur von einem Telekom Mitarbeiter erfahren ob das ganze wirklich so lange gehen wird weil ich auf anderen Wegen keine Infos bekomme. Ich brauche keine Ratschläge wie man mit dem Problem solange leben kann. Ich bin kein Laie... Ich bin ja arbeitsfähig aber es fällt nun Mal nicht jeden so einfach (zB meiner Nachbarin). Ich bin verwundert dass es so lange dauert. Im übrigen wüsste ich nicht was einem ein Business Tarif helfen soll wenn die Leitung gekappt ist...

Ich weiß wie ich meiner Nachbarin helfen kann. Es ging mir nur darum die Situation zu schildern. Wie man daraus immer wieder neue Erklärungen und Antworten auf nicht gestellte Fragen ableiten kann, erschließt sich mir nicht wirklich. 

Ich frage mich nur wie es sein kann dass eine Störung 1,5 Monate zum beheben braucht wenn es auch noch eine Großraumstörung ist von der somit relativ viele Leute betroffen sind. Ich hab doch nicht gefragt wie generell eine Störung entstehen kann?! Ich hätte nur gerne eine plausible Erklärung bzw mehr Transparenz aber man bekommt einfach keinerlei Hintergrundinfos. Und das ist das frustrierende. 

@ul2160  schrieb:

Ich hätte nur gerne eine plausible Erklärung bzw mehr Transparenz aber man bekommt einfach keinerlei Hintergrundinfos.

Die helfen Dir auch nicht weiter.

Nehmen wir an es ist ein Kabelschaden.

Der muss erst mal lokalisiert werden.

Es ist ein Tiefbaugenehmigung der Gemeinde erforderlich, das kann je nach Ort Wochen dauern.

Dann muss evtl, die Verkehrsführung etc geändert werden.

Dann muss ein Tiefbauer gefunden werden.

usw usw.

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Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.

Dann kann das @Telekom-hilft-Team evtl. Deinem Wunsch nachkommen.