Guten Tag, seit 31.12. haben wir ein Totalausfall TV, Festnetz und Internet ( Glasfaser ),die Störung ist mehrfach gemeldet. Es passiert leider gar nichts. Der Entstörtermin wird jeden Abend pünktlich 24 Stunden verschoben, die Mitarbeiter an der Hotline sind total überfordert, eine Eskalation ist angeblich nicht möglich. Angebliche Rückfragen bei der Dispo ergeben nichts, es sind keine Termine eingestellt. Ich bin mit meinen Ideen langsam am Ende, wir arbeiten mit 4 Personen im Homeoffice und haben definitiv ein massives Problem wenn die Störung bis Montag nicht behoben ist. @telekom Mitarbeiter gibt es hier die Möglichkeit uns zu unterstützen? Besten Dank
vor 2 Tagen
Am Router/Glasfaser-Modem liegt es nicht?
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vor 2 Tagen
wir arbeiten mit 4 Personen im Homeoffice und haben definitiv ein massives Problem wenn die Störung bis Montag nicht behoben ist
Guten Tag, seit 31.12. haben wir ein Totalausfall TV, Festnetz und Internet ( Glasfaser ),die Störung ist mehrfach gemeldet. Es passiert leider gar nichts. Der Entstörtermin wird jeden Abend pünktlich 24 Stunden verschoben, die Mitarbeiter an der Hotline sind total überfordert, eine Eskalation ist angeblich nicht möglich. Angebliche Rückfragen bei der Dispo ergeben nichts, es sind keine Termine eingestellt. Ich bin mit meinen Ideen langsam am Ende, wir arbeiten mit 4 Personen im Homeoffice und haben definitiv ein massives Problem wenn die Störung bis Montag nicht behoben ist. @telekom Mitarbeiter gibt es hier die Möglichkeit uns zu unterstützen? Besten Dank
Und ihr habt kein Ausfallkonzept, etwa mobile Daten oder so was?
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vor 2 Tagen
@zz711
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 2 Tagen
die Störung ist mehrfach gemeldet
Guten Tag, seit 31.12. haben wir ein Totalausfall TV, Festnetz und Internet ( Glasfaser ),die Störung ist mehrfach gemeldet. Es passiert leider gar nichts. Der Entstörtermin wird jeden Abend pünktlich 24 Stunden verschoben, die Mitarbeiter an der Hotline sind total überfordert, eine Eskalation ist angeblich nicht möglich. Angebliche Rückfragen bei der Dispo ergeben nichts, es sind keine Termine eingestellt. Ich bin mit meinen Ideen langsam am Ende, wir arbeiten mit 4 Personen im Homeoffice und haben definitiv ein massives Problem wenn die Störung bis Montag nicht behoben ist. @telekom Mitarbeiter gibt es hier die Möglichkeit uns zu unterstützen? Besten Dank
Wieso das? Einmal melden reicht völlig!
So sorgt nur für unnötige Blindarbeit und dumme Meldungen an dich, dass die Störung behoben wäre. (Die doppelten Meldungen)
1.1. ist nen Feiertag gewesen.
Und nun ist Wochenende.
Mit deiner Entstörung wirds in der kommenden Woche ganz normal verlaufen.
Jahreswechsel ist halt immer ne doofe Zeit um ne Anschlussstörung zu haben.
wir arbeiten mit 4 Personen im Homeoffice und haben definitiv ein massives Problem wenn die Störung bis Montag nicht behoben ist
Guten Tag, seit 31.12. haben wir ein Totalausfall TV, Festnetz und Internet ( Glasfaser ),die Störung ist mehrfach gemeldet. Es passiert leider gar nichts. Der Entstörtermin wird jeden Abend pünktlich 24 Stunden verschoben, die Mitarbeiter an der Hotline sind total überfordert, eine Eskalation ist angeblich nicht möglich. Angebliche Rückfragen bei der Dispo ergeben nichts, es sind keine Termine eingestellt. Ich bin mit meinen Ideen langsam am Ende, wir arbeiten mit 4 Personen im Homeoffice und haben definitiv ein massives Problem wenn die Störung bis Montag nicht behoben ist. @telekom Mitarbeiter gibt es hier die Möglichkeit uns zu unterstützen? Besten Dank
Dann wirds halt langsam mal Zeit, eure Ausfalllösung anzuwerfen meinst nicht auf?
Wenn euch der Anschluss so massiv wichtig ist, habt irh doch eh nen 2. Anschluss da .. oder ne kräftige Mobilfunkversorgung oder ne Starlink Schüssel.
Dann versteh ich dein Drama noch viel weniger!
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vor einem Tag
Kann mich da @CyberSW nur anschließen. Zwei Bekannte haben telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/magenta-zuhause-hybrid-5g
eine Hybrid-Anlage und sind damit ganz zufrieden.
Man muss natürlich vor einem Ausfall für Alternativen sorgen! 🤗
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von
vor einem Tag
@GK01
Hybrid gibt es aber nicht für Glasfasertarife
Eher empfehlen könnte man den Speedport 7 mit Ausfallschutz (sofern er dem TE ausreicht) oder aber einen Business-Tarif mit Ausfallschutz.
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von
vor einem Tag
Hybrid gibt es aber nicht für Glasfasertarife
@GK01
Hybrid gibt es aber nicht für Glasfasertarife
Eher empfehlen könnte man den Speedport 7 mit Ausfallschutz (sofern er dem TE ausreicht) oder aber einen Business-Tarif mit Ausfallschutz.
Na is doch ne geile Lösung.
Glasfaseranschluss als Main.
Hybrid Anschluss als Backup, der einmal seinen DSL Anteil als auch noch seinen Mobilfunkanteil hat.
Ja man könnte nun die Anbieterabhängigkeit bemängeln, aber das is doch bissel over.
von
vor 18 Stunden
Hybrid Anschluss als Backup, der einmal seinen DSL Anteil als auch noch seinen Mobilfunkanteil hat.
Hybrid gibt es aber nicht für Glasfasertarife
@GK01
Hybrid gibt es aber nicht für Glasfasertarife
Eher empfehlen könnte man den Speedport 7 mit Ausfallschutz (sofern er dem TE ausreicht) oder aber einen Business-Tarif mit Ausfallschutz.
Na is doch ne geile Lösung.
Glasfaseranschluss als Main.
Hybrid Anschluss als Backup, der einmal seinen DSL Anteil als auch noch seinen Mobilfunkanteil hat.
Ja man könnte nun die Anbieterabhängigkeit bemängeln, aber das is doch bissel over.
Da man eh Kupfer abschalten will und Kupferbuchungen bei der Telekom gesperrt sind wenn Glasfaser liegt recht unrealistisch.
Mobilfunk-Backups hat die Telekom aber ja wie beschrieben im Portfolio.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
wir arbeiten mit 4 Personen im Homeoffice und haben definitiv ein massives Problem wenn die Störung bis Montag nicht behoben ist
Guten Tag, seit 31.12. haben wir ein Totalausfall TV, Festnetz und Internet ( Glasfaser ),die Störung ist mehrfach gemeldet. Es passiert leider gar nichts. Der Entstörtermin wird jeden Abend pünktlich 24 Stunden verschoben, die Mitarbeiter an der Hotline sind total überfordert, eine Eskalation ist angeblich nicht möglich. Angebliche Rückfragen bei der Dispo ergeben nichts, es sind keine Termine eingestellt. Ich bin mit meinen Ideen langsam am Ende, wir arbeiten mit 4 Personen im Homeoffice und haben definitiv ein massives Problem wenn die Störung bis Montag nicht behoben ist. @telekom Mitarbeiter gibt es hier die Möglichkeit uns zu unterstützen? Besten Dank
Heißt ihr habt trotz dass 4 Persone ziehend auf Internet angewiesen sind kein Backup was ihr nutzen könnt?
Ist natürlich extrem schlecht.
Je nachdem was das Problem ist wird das vermutlich nicht übers Wochenende behoben sein.
Stellt euch also mal drauf ein dass ihr eine andere Lösung für euer Homeoffice braucht
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vor einem Tag
Hallo @zz711,
bitte hinterlege einmal deine Kontaktdaten im Nutzerprofil und nenne uns ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist.
Halte dann bitte zur Legitimation, deine Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN bereit.
Grüße Detlev
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Uneingeloggter Nutzer
von