Gelöst
Totalausfall Internet
vor 4 Jahren
Hallo,
Nachdem ein Melden der Störung via Telefon offenbar ohne Kundennummer nichtmehr möglich ist (welche Ich ohne Internet leider nicht einsehen kann), versuch ich es hier:
Bei uns ist seit 1:02 das gesamte DSL ausgefallen.
Zur gleichen Zeit wurde in unserer Straße der Strom abgeschaltet, ein Zusammenhang liegt also nahe. Ich bin es von früher gewohnt, dass die Telekomanbindung auch bei Stromausfall noch funktioniert.
Ist das heute nicht mehr so ?
Wenn ja warum ?
Früher reichte zum melden einer Störung der Name/Geburtstag und Telefonnummer aus, warum ist seit neustem die Vertragsnummer nötig ?
Könnte man das nicht auch am Anfang erwähnen und nicht erst nach 15 Minuten Warteschlange?
Mit freundlichen Grüßen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für deine Nachricht. Die anderen hatten dir ja bereits ein paar Antworten gegeben. Wenn kein Strom vorhanden, ist auch keine Verbindung zum Router bzw. vom Router aus gegeben. Wie sieht es denn aktuell aus? Konnte der Stromausfall in der Zwischenzeit behoben werden?
Gruß
Timur K.
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