Totalausfall
7 months ago
Hallo, jeden Samstag Abend und Sonntag Vormittag habe ich einen Totalausfall und es geht weder Handy noch Fernsehen. Im Nachbarhaus läuft es aber auch über die Telekom und die haben keine Probleme... Wie kann das sein. Habe vor Ärger schon bei der Telekom gekündigt, aber keine Reaktion bzw. der Vertrag endet erst in einem Jahr. Ich bezahle doch nicht und dann geht kein Internet. Ist doch gar nicht logisch.
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5 years ago
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7 months ago
Macht ihr jeden Samstag und Sonntag den Strom aus oder warum sollte das Handy per Mobilfunk dann auch nicht gehen?
Warum noch keine Störung gemeldet?
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7 months ago
Nichts dergleichen. Und die Störung ist gemeldet. Hilfe bleibt aus.
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7 months ago
Ist doch gar nicht logisch.
Logisch ist eine Störung zu melden, Kündigung in der MVLZ ist nicht zielführend.
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7 months ago
Ich empfinde es nirgends schwieriger an einen Mitarbeiter ranzukommen, als bei der Telekom. 1000 Daten angeben, um dann doch nicht geholfen zu bekommen. Eine normale E-Mail nicht mehr möglich. Über WhatsApp meldet sich jemand nach 3 h zurück.
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7 months ago
Ich empfinde es nirgends schwieriger an einen Mitarbeiter ranzukommen, als bei der Telekom.
Hä?
0800 33 01000 Schlagwort "Störung" und schon ist einer dran.
Oder nimmst den Rückrufservice.
www.telekom.de/rueckrufservice
Mehr als Easy und du musst keine 1000 Daten eingeben.
Wie hast du denn deine Störung gemeldet?
Was hat der Mitarbeiter der Störungsstelle mit dir vereinbart?
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7 months ago
Ich bezahle doch nicht und dann geht kein Internet
wenn du nicht zahlst, ist es doch logisch, dass kein Internet geht.
Nun aber mal Spaß bei Seite.
das ist vermutlich ein externer Störer und KEIN Telekom Problem.
Trotzdem einfach eine Störung melden , oder mal überlegen, was in dem besagten Zeitraum anders ist als sonst.
Geräte die Laufen?
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7 months ago
In meinem Haushalt läuft kein weiteres Gerät. Ich hänge mal die Anzeige des Fernsehers an.
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7 months ago
Wie finde ich einen externen Störer ?
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7 months ago
Wie soll denn gleichzeitig der festnetzt und DSL Anteil ausfallen und on top noch Mobilfunk? Das passiert eigentlich immer nur dann wenn man seine Penunsen nicht überwiesen hat, aber selbst dann würde es am Montag nicht wieder gehhen.
Wie soll das denn deiner Meinung nach funktionieren?
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7 months ago
Wie soll denn gleichzeitig der festnetzt und DSL Anteil ausfallen und on top noch Mobilfunk?
vermutlich meint er WLAN am Handy ?
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7 months ago
Ich bin eine sie und ich meine WLAN am Handy.
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7 months ago
@Clemence
Leider schreibst Du kein Wort über Fehlermeldungen im ebenfalls
nicht genannten Router.
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7 months ago
Vielleicht ist ja in der Zeit der Kinderschutz aktiv 😉
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7 months ago
Das dachte ich auch. Aber nein.
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7 months ago
@Clemence
zunächst einmal muss geklärt werden, ob das WLAN ausfällt oder das DSL.
Gibt es irgendein Gerät, das mit LAN Kabel direkt am Ruder angeschlossen ist? Fällt diese Verbindung auch aus, wenn die andere Störung auftritt?
Kannst du das bitte einmal testen.
externe Störer sind schwer zu finden. Oft gelingt es Am einfachsten durch Ausschluss.
Ein externer Störer ist durchaus auch ein Mobilfunker im Nachbarhaus. Oder eine Mikrowelle oder ein defektes Handy Netzteil. ....
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7 months ago
Hallo @Clemence,
wie bereits vermutet wird, gehe ich auch stark davon aus, dass etwas "stört", da die Ausfälle immer zur gleichen Zeit sind.
Lass uns gemeinsam auf Spurensuche gehen. Dazu habe ich eben spontan versucht, dich zu erreichen, aber ohne Erfolg.
Wann stehen die Chancen gut, dich zu erreichen?
Grüße
Sarah
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