Totalausfall
vor 4 Monaten
Hallo, jeden Samstag Abend und Sonntag Vormittag habe ich einen Totalausfall und es geht weder Handy noch Fernsehen. Im Nachbarhaus läuft es aber auch über die Telekom und die haben keine Probleme... Wie kann das sein. Habe vor Ärger schon bei der Telekom gekündigt, aber keine Reaktion bzw. der Vertrag endet erst in einem Jahr. Ich bezahle doch nicht und dann geht kein Internet. Ist doch gar nicht logisch.
761
16
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
172
0
2
vor 4 Monaten
Macht ihr jeden Samstag und Sonntag den Strom aus oder warum sollte das Handy per Mobilfunk dann auch nicht gehen?
Warum noch keine Störung gemeldet?
1
Antwort
von
vor 4 Monaten
Nichts dergleichen. Und die Störung ist gemeldet. Hilfe bleibt aus.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
Ist doch gar nicht logisch.
Logisch ist eine Störung zu melden, Kündigung in der MVLZ ist nicht zielführend.
2
Antwort
von
vor 4 Monaten
Ich empfinde es nirgends schwieriger an einen Mitarbeiter ranzukommen, als bei der Telekom.
Hä?
0800 33 01000 Schlagwort "Störung" und schon ist einer dran.
Oder nimmst den Rückrufservice.
www.telekom.de/rueckrufservice
Mehr als Easy und du musst keine 1000 Daten eingeben.
Wie hast du denn deine Störung gemeldet?
Was hat der Mitarbeiter der Störungsstelle mit dir vereinbart?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
Ich bezahle doch nicht und dann geht kein Internet
wenn du nicht zahlst, ist es doch logisch, dass kein Internet geht.
Nun aber mal Spaß bei Seite.
das ist vermutlich ein externer Störer und KEIN Telekom Problem.
Trotzdem einfach eine Störung melden , oder mal überlegen, was in dem besagten Zeitraum anders ist als sonst.
Geräte die Laufen?
2
Antwort
von
vor 4 Monaten
Wie finde ich einen externen Störer ?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
Wie soll denn gleichzeitig der festnetzt und DSL Anteil ausfallen und on top noch Mobilfunk? Das passiert eigentlich immer nur dann wenn man seine Penunsen nicht überwiesen hat, aber selbst dann würde es am Montag nicht wieder gehhen.
Wie soll das denn deiner Meinung nach funktionieren?
2
Antwort
von
vor 4 Monaten
Ich bin eine sie und ich meine WLAN am Handy.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
@Clemence
Leider schreibst Du kein Wort über Fehlermeldungen im ebenfalls
nicht genannten Router.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
Vielleicht ist ja in der Zeit der Kinderschutz aktiv 😉
1
Antwort
von
vor 4 Monaten
Das dachte ich auch. Aber nein.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
@Clemence
zunächst einmal muss geklärt werden, ob das WLAN ausfällt oder das DSL.
Gibt es irgendein Gerät, das mit LAN Kabel direkt am Ruder angeschlossen ist? Fällt diese Verbindung auch aus, wenn die andere Störung auftritt?
Kannst du das bitte einmal testen.
externe Störer sind schwer zu finden. Oft gelingt es Am einfachsten durch Ausschluss.
Ein externer Störer ist durchaus auch ein Mobilfunker im Nachbarhaus. Oder eine Mikrowelle oder ein defektes Handy Netzteil. ....
1
Antwort
von
vor 4 Monaten
Hallo @Clemence,
wie bereits vermutet wird, gehe ich auch stark davon aus, dass etwas "stört", da die Ausfälle immer zur gleichen Zeit sind.
Lass uns gemeinsam auf Spurensuche gehen. Dazu habe ich eben spontan versucht, dich zu erreichen, aber ohne Erfolg.
Wann stehen die Chancen gut, dich zu erreichen?
Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von