Hallo,
Anfang September erhielt ich von der Telekom 2 Flyer und eine Mail zum Treueangebot XL für ausgewählte Bestandskunden (MagentaZuhause XL 24 Monate 44,95 mit 250mbit). Zwischenzeitlich hab ich mich dazu entschieden das Angebot anzunehmen.
Scanne ich den QR-Code, werde ich zu einer Übersichtsseite geleitet mit den dementsprechenden Daten. Nach einem Klick auf weiter/upgrade, lande ich aber auf der Shop-Seite zum regulären Upgrade, danach zur Geräteauswahl.
Testhalber habe ich das Angebot einmal bestätigt, wurde im folgenden aber auf eine Fehlerseite geleitet mit sinngemäßem Text "Da ist etwas schiefgelaufen". Danach bleibt die Seite mit lediglich dem rotierendem Ladebalken hängen.
Bei einem Anruf beim Kundensupport wurde mir mitgeteilt es wäre kein Treueangebot hinterlegt, stattdessen wollten die freundlichen Damen mir alles mögliche andere verkaufen....
Würde mich freuen, wenn mir jemand weiterhelfen könnte.
Gruß
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
Guten Morgen @Andi... heute melde ich mich seit langem mal mit guten Neuigkeiten. 😊
Ich konnte die Umstellung zum 27. November 2025 buchen. Du bekommst die Bestätigung auch noch mal per E-Mail. Natürlich mit dem Angebotspreis von 44,95 Euro. 🥳 Wir haben es geschafft!
Danke, dass du so viel Geduld hattest. Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben, dann melde dich einfach noch mal bei mir.
Ansonsten wünsche ich dir alles Gute und viel Spaß mit der schnelleren Bandbreite. 🚀
Beste Grüße Anne
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von
vor 3 Tagen
Hallo @Anne W. ,
vielen herzlichen Dank für deine Mühen!
Freud mich, daß es jetzt doch noch geklappt hat.
Wünsch dir alles Gute.
Gruß Andi
Uneingeloggter Nutzer
von