TV taste lässt sich nicht mehr ausschalten
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
Bei meiner Fernbedienung des Media Receiver 401 leuchtet ständig die TV taste. Sie lässt sich nicht mehr umstellen und dadurch kann ich den Receiver nicht mehr bedienen. Kann man die Fernbedienung austauschen?
Mit freundlichen Grüßen
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vor 2 Jahren
Hallo @matthias_nbg ,
herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.
Sollte es sich um ein Mietgerät handeln, kannst du es unter folgenden Link tauschen: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch
Alternativ die Hotline 0800 330 1000
Obwohl die Geräte vertriebseingestellt sind, ist ein Tausch bzw. eine Ersatzfernbedienung zu bekommen kein Problem.
P.S. Sollte dir an der Hotline eine Magenta TV One "empfolen" werden, nicht gleich blind zuschlagen sondern erst ganz in Ruhe überlegen.
Du kannst dir für die Übergangszeit auch die Magent TV App auf dein Smartphone/Tablett laden und die integrierte Remotefunktion nutzen.
Gruß
renner281064
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Jahren
Hallo @matthias_nbg
hast du mal die Batterien rausgenommen und wieder rein?
bzw. mal versucht die Fernbedienung zurückzusetzen?
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/probleme-beheben/magentatv-fernbedienung-funktioniert-nicht?samChecked=true
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @matthias_nbg,
Entschuldigung, dass es gestern Abend mit dem Anruf nicht mehr geklappt hat.
Ich wollte mich gerade melden, aber wie ich sehe, wurde heute Vormittag schon eine Fernbedienung verschickt.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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