‎TV taste lässt sich nicht mehr ausschalten

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TV taste lässt sich nicht mehr ausschalten

2 years ago

Hallo zusammen,

Bei meiner Fernbedienung des Media Receiver 401 leuchtet ständig die TV taste. Sie lässt sich nicht mehr umstellen und dadurch kann ich den Receiver nicht mehr bedienen. Kann man die Fernbedienung austauschen?

Mit freundlichen Grüßen

340

2 years ago
Hallo @matthias_nbg ,

herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.

Sollte es sich um ein Mietgerät handeln, kannst du es unter folgenden Link tauschen: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch
Alternativ die Hotline 0800 330 1000

Obwohl die Geräte vertriebseingestellt sind, ist ein Tausch bzw. eine Ersatzfernbedienung zu bekommen kein Problem.

P.S. Sollte dir an der Hotline eine Magenta TV One "empfolen" werden, nicht gleich blind zuschlagen sondern erst ganz in Ruhe überlegen.

Du kannst dir für die Übergangszeit auch die Magent TV App auf dein Smartphone/Tablett laden und die integrierte Remotefunktion nutzen.

Gruß
renner281064
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2 years ago
Hallo @matthias_nbg

hast du mal die Batterien rausgenommen und wieder rein?

bzw. mal versucht die Fernbedienung zurückzusetzen?

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/probleme-beheben/magentatv-fernbedienung-funktioniert-nicht?samChecked=true
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2 years ago
Hallo Inga,

Ist hinterlegte.
Answer
from
2 years ago
@Inga Kristina J.

☎️

Gruß

renner281064

Answer
from
2 years ago
Hallo @matthias_nbg,

Entschuldigung, dass es gestern Abend mit dem Anruf nicht mehr geklappt hat.

Ich wollte mich gerade melden, aber wie ich sehe, wurde heute Vormittag schon eine Fernbedienung verschickt.

Viele Grüße Inga Kristina J.
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