Vertrag verlängert , aber Auftragsbestätigung ohne auftragsnummer erhalten

Question

Hallo,gestern Mittag hat mich die Telekom angerufen da ich mein Vertrag gekündigt hatte, die Mitarbeitern hat mir dann aber ein gutes Angebot gemacht mit dem iPhone 11 was ich dann auch annahm. Per Mail kam nur eine Auftragsbestätigung mit einem pdf Anhang wo alles aufgelistet war, nur ist nirgends eine auftragsnummer vorhanden, nicht in der email und nicht auf dem pdf schreiben. Das war bei früheren Verlängerungen anders. Ist diesmal denn auch alles normal verlaufen ?

Mira M. · Answer

Hallöchen @eduard.shania,ich nehme an, dass du die Auftragsnummer benötigst um den Lieferstatus abzurufen, korrekt? Magst du mal schauen, ob du nicht noch eine SMS erhalten hast, in der die Nummer steht? Ansonsten in der Mail selbst, sagtest du, ist sie nicht. Auch nicht im Betreff?Ich kann aber schon mal sagen, dass alles normal verlaufen ist, da brauchst du dir schon mal keine Sorgen zu machen. Liebe GrüßeMira M.

Mächschen · Answer

@eduard.shania  Schau mal unter http://telekom.de/kundencenter/Auftragsstatus Dort findest fü die Auftragsnummer und weiter unten einen Link zur Abfrage des Liefertermins.

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