Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Umstellung ISDN mit Fritz Box 7390 auf IP Magenta Zuhause M
vor 7 Jahren
Nun ja, bin Neu hier und wollte mich mal outen........!
Also ich habe mit der Telekom auf deren Drängen hin, einem Auftrag zur Umstellung von Z Call& Surf Comfort mit T-ISDN auf den IP basierten Magenta Zuhause M zugestimmt. Die Umstellung erfolgte dann am Dienstag 06.Feb.2018. Ich aktivierte mit der Rufnummer der Telekom 0800 551 0033 die Umstellung. Im Fenster meiner Fritz Box 7390 aktivierte ich dann auch den Assistenten zur Umstellung auf IP.
Ich hatte dann auch gleich wieder Zugang zum Internet und konnte auch mit dem Festnetz nach draußen telefonieren............., jedoch der Test mit dem Handy einen Anruf auf meinem Festnetz verlief erfolglos !
Nach mehreren Anrufen bei der Telekom Hotline, wurde mir letztlich mitgeteilt, das es ein sog. "Portierungs" Problem gibt, das aber schnell gelöst werden würde.
Leider warte ich bis heute noch auf eine Lösung.............!!
Kann ich selbst hier was dazu beitragen ? und wie sind denn hierzu die Erfahrungen, Problem Lösungen in der Community ??
Vielen Dank vorab für Rückmeldungen in dieser Situation................
Beste Grüße
Helmut
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 7 Jahren
wie Sie schon geschrieben haben, kleine Ursache, großes Problem. Die Rufnummern wurden nicht richtig auf die IP-Plattform geroutet. Ich habe mit der zuständigen Abteilung gesprochen. Dies wurde nun manuell angestoßen. In ca. 2-3 Stunden sollte dann alles wie gewohnt funktionieren.
Gruß
André A.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
trotz blinken funktioniert aber alles soweit? In der Fritzbox haben Sie alle Einstellungen vorgenommen? Firmware ist aktuell?
Gruß
André A.