Moin @Knups. 

Nun hat es endlich geklappt, ich konnte den Glasfaserauftrag wieder einstellen. 👏 

Checken Sie gerne einmal die vertraglichen Infos dazu (siehe E-Mail). Aber bitte nicht wundern, es sind nun andere Konditionen geworden. Denn letztes Mal wurde es ja (fälschlicherweise) als Neuanschluss beauftragt. 

Wenn ich mich nicht täusche, sind wir erstmal safe mit allem. 😊 

Haben Sie noch Fragen? Dann melden Sie sich gerne hier zurück. 

Sonnige Grüße

Ina 

Guten Abend @Ina B. ,

zunächst an dieser Stelle nochmals vielen lieben Dank für die großartige Betreuung in meinem Fall! 💐 Trotz der komplizierten Ausgangslage ist jetzt alles perfekt gelöst, so wie ich es mir ursprünglich in den Telekom-Shops erhofft hatte! Echt tolle Arbeit & Hilfe! 👏

Die Mails für den (erneuten) Glasfaserauftrag habe ich bekommen, diesmal komme ich auch mit meinem vorhandenen Telekom-LogIn ins Portal rein. 👍 Es passt also alles. Dass es andere Konditionen werden, damit habe ich gerechnet und kann gut damit leben. Im Moment bringt er mir eine Fehlermeldung, wenn ich eine Auswahl bezüglich evtl. benötigter Geräte treffe, aber das geht bestimmt irgendwann. Mal sehen, wann der Hausanschluss dann letztlich erfolgen wird. Wenn es soweit ist und es Probleme bei der (vorzeitigen) Rückgabe der Mietgeräte vom Hybrid-Tarif geben sollte, würde ich mich hier nochmal melden.

Solange bin ich mit dem Hybrid-Tarif am neuen Wohnort gut versorgt. Etwas Schwierigkeiten hatte ich beim Zubuchen vom MagentaTV Flex 2.0 - das hat erst im 3. Versuch geklappt. Bei den ersten beiden Versuchen hat er mir jeweils angezeigt, dass eine Online-Bestellung leider nicht ausgeführt werden kann und ich mich mit der Internet-Eingangsnummer an die Bestell-Hotline wenden soll. Vielleicht lag's an der späten Stunde? Beim 3. Versuch heute tagsüber ging es dann. Sollte ich bezüglich der beiden "Fehlversuche" noch etwas unternehmen? Nicht, dass die Aufträge noch irgendwo im System bei Euch rumschwirren. 😅

In Sachen Umzug zeigt er mir im Kundencenter alles korrekt an, in der MeinMagenta-App - auch nach Neuanmeldung - aktuell noch nicht. In der App werde ich auch immer noch zur Eingabe meiner Postanschrift aufgefordert.

Nochmals 1000x Danke bis hierhin und dafür, dass Ihr sogar Sonntags spät abends für schwierige Fälle wie mich da seid!

Eine ruhige Nacht & viele Grüße!

Moin @Knups & besten Dank für die positive Reaktion. 😊

Wir können uns auch gerne duzen (wenn es ok ist), das macht die Kommunikation noch angenehmer. 😉 

@Knups  schrieb: Im Moment bringt er mir eine Fehlermeldung, wenn ich eine Auswahl bezüglich evtl. benötigter Geräte treffe, aber das geht bestimmt irgendwann.

Geb mir gerne Bescheid, falls es nicht klappt - ich kann auch die gewünschte Hardware bestellen. 

@Knups  schrieb: Wenn es soweit ist und es Probleme bei der (vorzeitigen) Rückgabe der Mietgeräte vom Hybrid-Tarif geben sollte, würde ich mich hier nochmal melden.

Ja klar, das haben wir ja so besprochen. Einfach vorher Meldung machen, dann bereite ich das im System schon mal vor. 

@Knups  schrieb: In Sachen Umzug zeigt er mir im Kundencenter alles korrekt an, in der MeinMagenta-App - auch nach Neuanmeldung - aktuell noch nicht. In der App werde ich auch immer noch zur Eingabe meiner Postanschrift aufgefordert.

Hm, da hinkt die App ja etwas hinterher. 🤷‍♀️ Teste hier gerne mal Folgendes: 

1.) Aus der MMA (oben rechts über "Avatar...") -] ganz unten über  "Abmelden" ausloggen.
2.) - Für aOS im Smartphone "Einstellungen" -] "Apps" -] "MeinMagenta" -] "Speicher und Cache " den Cache und den Speicherinhalt löschen.
- Für iOS - die App deinstallieren und neu installieren.
3.) MMA auf Updates prüfen

4.) Erneut mit "Vollzugriff" in die MMA einloggen. 

5.) Wichtig: "Refresh" in der MMA durchführen. Dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite aktualisiert wurde. 

@Knups  schrieb: Nochmals 1000x Danke bis hierhin und dafür, dass Ihr sogar Sonntags spät abends für schwierige Fälle wie mich da seid!

Sehr gerne. 💕 

Ich wünsche eine schöne Woche & sende LG

Ina