Hallo,
ich habe einen Umzug meines Glasfaser Vertrags (leider sehr spät) beauftragt zum 7.3.
Die Kollegin aus der Hotline sagte das wäre nicht so kritisch, vllt wird es nicht der 7.3. sondern paar Tage später, kein Problem für mich. Jetzt habe ich aber im Auftrag die Fertigstellung zum 27.3. gesehen was ich natürlich nachvollziehen kann, aber nicht so ist wie versprochen. Ist das Datum final oder ändert sich noch etwas daran? Ich weiß dass ich aufgrund des Umzug Stress zu spät dran war. Aber da etwas anderes gesagt wurde, würde mich interessieren ob sich daran bock etwas ändern lässt. An der neuen Adresse ist die Glasfaser bereits vorhanden und Glasfaser ID bereits übermittelt. Neues Equipment benötige ich auch nicht
Offizielle Lösung
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vor 26 Tagen
Man versucht immer den schnellstmöglichen Termin zum nehmen, das ist in deinem Fall halt leider erst der 27.3.
Ggfs in der Zeit mit Mobilfunk überbrücken.
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vor 7 Tagen
Morgen ist der Schaltungstermin und der Auftragsstatus hängt die ganze Zeit nur in „Der Auftrag wird momentan von uns manuell bearbeitet“. Kann ich davon ausgehen dass das nun alles klappt oder werde ich morgen eine böse Überraschung erleben? Hab auch nie eine Mail diesbezüglich bekommen, kann den Auftrag nur in der App sehen.
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