Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Umzug - Glasfaser liegt - ONT / Glasfasermodem noch nicht vorhanden
vor 6 Jahren
Hallo liebe Community,
ich ziehe Mitte Dezember um und möchte meinen Anschluss gerne mitnehmen.
Ich habe im Telekom shop bereits alles in die Wege geleitet.
In der neuen Wohnung gibt es bereits einen Glasfaseranschluss (Kasten für Glasfasermodem mit Nummer A....), allerdings ist doch noch kein ONT / Glasfasermodem vorhanden.
Wird der Techniker dies am Umschaltungstermin mitbringen und entsprechend installieren?
Ich möchte vermeiden, dass er vorbeikommt und dann nichts machen kann, da das Gerät fehlt. (siehe Anhang)
Habt ihr Erfahrungen?
Danke und viele Grüße
Phil
1832
4
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
1891
0
1
817
0
1
1605
0
1
vor 4 Jahren
989
0
2
vor 4 Jahren
191
0
3
Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@Phil.Mja, das Modem bringt der Techniker mit, das auf Deinem Bild ist die Vorinstalation.
Gruß Andi
0
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
schön, dass du zu uns gefunden hast.
Danke für deine Daten. Ich habe zur Sicherheit einen Blick in den Auftrag vom Techniker geschaut, er bringt alles mit, Termin ist ab 12 Uhr.
Solltest du noch Fragen haben, melde dich einfach hier.
Liebe Grüße, Steffi B.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für deinen Beitrag.
Die Geräte gehen noch an die alte Adresse, bis zum 7. Dezember 2018 treffen sie bei dir ein. Ich vermute, wir übergeben Sie spätestens kommenden Mittwoch an unseren Logistikpartner. Sobald das geschehen ist, erhältst du von uns eine SMS.
Ich habe deine Bitte, den Termin erst ab 13:00 Uhr zu planen, weitergegeben. Leider kann ich dir nicht zusagen, dass das berücksichtigt werden kann. Das tut mir leid. Natürlich habe ich auch vermerkt, dass der Kollege andernfalls 30 Minuten vorher bei dir anruft.
Ich wünsche dir alles Gute an neuer Stelle und einen - sofern möglich - stressfreien Umzug.
Viele Grüße
Martina H.