Gelöst
Umzug - Glasfaser liegt - ONT / Glasfasermodem noch nicht vorhanden
vor 6 Jahren
Hallo liebe Community,
ich ziehe Mitte Dezember um und möchte meinen Anschluss gerne mitnehmen.
Ich habe im Telekom shop bereits alles in die Wege geleitet.
In der neuen Wohnung gibt es bereits einen Glasfaseranschluss (Kasten für Glasfasermodem mit Nummer A....), allerdings ist doch noch kein ONT / Glasfasermodem vorhanden.
Wird der Techniker dies am Umschaltungstermin mitbringen und entsprechend installieren?
Ich möchte vermeiden, dass er vorbeikommt und dann nichts machen kann, da das Gerät fehlt. (siehe Anhang)
Habt ihr Erfahrungen?
Danke und viele Grüße
Phil
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vor 2 Jahren
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vor 6 Jahren
@Phil.Mja, das Modem bringt der Techniker mit, das auf Deinem Bild ist die Vorinstalation.
Gruß Andi
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
schön, dass du zu uns gefunden hast.
Danke für deine Daten. Ich habe zur Sicherheit einen Blick in den Auftrag vom Techniker geschaut, er bringt alles mit, Termin ist ab 12 Uhr.
Solltest du noch Fragen haben, melde dich einfach hier.
Liebe Grüße, Steffi B.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Steffi B.,
vielen Dank für deine Antwort.
Ein paar Fragen habe ich tatsächlich noch
1. Ich bekomme noch die Geräte WiFi Solo und den Mediareceiver - als ich im Telekom Shop den Umzug beauftragt habe wurde mir gesagt, dass die Geräte noch zu meiner alten Adresse geschickt werden. Kannst du dazu etwas sagen? Ich möchte gerne vermeiden, dass diese nicht mehr ankommen (bis zum 15.12 kann ich an der alten Adresse noch Post empfangen). Oder bringt der Techniker ebenfalls diese Geräte mit?
2. Ist es möglich, dass der Techniker ab 13 Uhr kommt? Falls dies nicht möglich ist, da es sich um feste Zeitslots handelt, ist es dann möglich, dass der Techniker etwa 30 Minuten bevor er ankommt kurz anrufen könnte?
Vielen Dank für deine Hilfe!
Viele Grüße
Phil
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für deinen Beitrag.
Die Geräte gehen noch an die alte Adresse, bis zum 7. Dezember 2018 treffen sie bei dir ein. Ich vermute, wir übergeben Sie spätestens kommenden Mittwoch an unseren Logistikpartner. Sobald das geschehen ist, erhältst du von uns eine SMS.
Ich habe deine Bitte, den Termin erst ab 13:00 Uhr zu planen, weitergegeben. Leider kann ich dir nicht zusagen, dass das berücksichtigt werden kann. Das tut mir leid. Natürlich habe ich auch vermerkt, dass der Kollege andernfalls 30 Minuten vorher bei dir anruft.
Ich wünsche dir alles Gute an neuer Stelle und einen - sofern möglich - stressfreien Umzug.
Viele Grüße
Martina H.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für deinen Beitrag.
Die Geräte gehen noch an die alte Adresse, bis zum 7. Dezember 2018 treffen sie bei dir ein. Ich vermute, wir übergeben Sie spätestens kommenden Mittwoch an unseren Logistikpartner. Sobald das geschehen ist, erhältst du von uns eine SMS.
Ich habe deine Bitte, den Termin erst ab 13:00 Uhr zu planen, weitergegeben. Leider kann ich dir nicht zusagen, dass das berücksichtigt werden kann. Das tut mir leid. Natürlich habe ich auch vermerkt, dass der Kollege andernfalls 30 Minuten vorher bei dir anruft.
Ich wünsche dir alles Gute an neuer Stelle und einen - sofern möglich - stressfreien Umzug.
Viele Grüße
Martina H.
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