Hallo zusammen,

ich ziehe in zwei Wochen in eine Neubau Mietwohnung und kann weder online noch telefonisch einen Umzug beauftragen, weil noch keine Tarife vorhanden sind.

Ich möchte meinen Altvertrag mitnehmen, weil am neuen Standort wie auch am alten FTTH vorhanden sein wird.

Mein Vermieter informierte mich mehrmals das die Arbeiten am Haus abgeschlossen sind und die Telekom die Endabnahme schon vollzogen hat.

Wie komme ich jetzt an den Umzug und damit an eine Übernahme meines Altvertrages. Der Kundenservice vertröstet mich nur ständig. Und bei mir hat Vodafone schon dreimal angeklingelt und ist anscheinend schneller als die Telekom. Sehr verlockend, aber ich würde gerne Magenta Kunde bleiben.

Danke im Vorraus.