Hallo,

ich habe folgendes Anliegen:

Ich habe einen bestehenden Maganta Zuhause M Vertrag über VDSL 50MBit/s. Nun werde ich Mitte Februar umziehen und mein Wunsch war meinen bisherigen Vertrag ohne Veränderung der Mindestvertragslaufzeit mitzunehmen. Soweit mir bekannt muss mir das der Telekommunationabieter (Telekom) nach TKG anbieten, sofern die vertraglich geschuldete Leistung am neuen Wohnort verfügbar ist. 

Auf Nachfrage in der Hotline wurde mir versichert dass dem so wäre. Also neuer Wohnort Magenta Zuhause M über VDSL 50Mit/s (gleiches DSL-Profil). Darauf habe ich in der Hotline darum gebeten, mir das schriftlich zukommen zu lassen, aber auch nur ausdrücklich unter der Vorraussetzung dass die Mindestvertragslaufzeit nicht verändert wird (Ich will ja nicht nochmal 2 Jahre im teureren Bestandskundentarif stecken). Dies wurde ausdrücklich bejaht, allerdings bekäme ich diese schriftliche Bestätigung nur in Form einer Auftragsbestätigung. 

Heute erhielt ich eine Auftragsbestätigung von der Telekom auf dem nichts zur Vertragslaufzeit bemerkt wurde... lediglich eine (neue?) beautragte Leistung Magenta Zuhause M ab Mitte Februar mit meinem aktuellen (teureren) Bruttobeitrag mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.

Ich verstehe das nicht ganz, wurde ich in der Hotline eiskalt angelogen? Bitte um Klärung

freundliche Grüße

MarkusE2