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Gelöst
Umzug trotz gekündigtem Vertrag
vor 5 Jahren
Guten Abend liebe Community,
ich besitze aktuell einen Vertrag mit folgendem Inhalt:
*** MagentaZuhause S mit Magenta TV Plus
*** MediaReciever 401 sw
*** MediaReciever 201 sw
*** Speedport Smart 3
und bezahle monatlich 58,76 €.
Diesen Vertrag habe ich bereits gekündigt und er läuft am 07.09.2020 aus.
Nun ziehen wir zum 01.11.2019 in ein Eigenheim und wollten nun den Umzug bei der Telekom beantragen.
Bei meinem Besuch in einem Telekom Shop, wurde mir aber erklärt, dass der Umzug erst beantragt werden kann, wenn ich meine Kündigung zurückziehe. Dies möchte ich natürlich zum jetztigen Zeitpunkt nicht tun, da ich aktuell den Vertrag nicht verlängern möchte.
Hier besteht die erste Frage, wofür soll ich eine Kündigung zurückziehen, um einen Umzug zu beantragen?
Die Kosten die entstehen, sind doch die gleichen wie, als hätte ich meinen Vertrag nicht gekündigt!
Am neuen Standort sind die gleichen Leistungen verfügbar, somit habe ich meines Erachtens nach kein Sonderkündigungsrecht.
Ist dies ebenfalls korrekt?
Beim durchstöbern nach möglichen Alternativ-Anbietern, bin ich auf der Seite von Check24 gelandet und habe dort einen Vergleich gestartet.
Bei dem Suchergebnis kam die Telekom auf Platz 1, allerdings mit ganz anderen Kondition, wie ich Sie derzeit bezahle für ein schlechteres Paket!
Bei Check24 wurde mir folgendes angeboten ( https://www.check24.de/dsl/online-abschluss/tarif/96910a0452403487e295bfb3957a7b43/ 😞
MagentaZuhause M für 19,53€ monatlich (ohne Geräte)
hier würden noch einmal ca. 14€ für die Endgeräte hinzukommen.
Bei diesem Top Angebot würde ich natürlich noch einmal überlegen, ob ich die Kündigung nicht doch zurückziehe.
Ich würde mich über eine positive Rückmeldung freuen.
Schöne Grüße
DFra
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Akzeptierte Lösung
Andreas__
Community Guide
akzeptiert von
Ludwig II
vor 5 Jahren
Da gibt es wohl ein Missverständnis. Sobald eine Kündigung gebucht ist, kann der Anschluss nicht mehr verändert werden. Eine Umzugsbuchung ist dann nicht möglich. Daher muss erst die Kündigung storniert werden. Dann erfolgt die Buchung des Umzugs und danach kann die Kündigung wieder eingebucht werden.
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