Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Ungewollte Vertragsverlängerung bei Umzug
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe eine Frage bzgl. meines Umzugs und einer unbeabsichtigten VVL .
Ich bin am 02.06.2020 mit meinem MagentaZuhause M - Anschluss umgezogen. Den Umzug habe ich telefonisch beauftragt. Nun habe ich auf der Rechnung gesehen, dass meine Vertragslaufzeit wieder um 24 Monate verlängert wurde. Mir wurde vor dem Umzug am Telefon gesagt, dass dies keine VVL ist, sondern wirklich nur ein Umzug vorgenommen wird.
Es steht zwar nun MagentaZuhause M (2) statt MagentaZuhause M im Vertrag aber ich habe nie das MagentaZuhause M (2) beauftragt, sondern nur einen Umzug.
Kann mir bitte jemand sagen, warum sich mein Vertrag nun um 24 Monate verlängert hat? Und kann man dies wieder auf die bisherige Laufzeit ändern?
Besten Dank im Voraus!
Gruß
Fabi
670
22
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 7 Jahren
538
0
3
vor 5 Jahren
432
0
5
vor 5 Jahren
682
0
2
vor 7 Jahren
758
0
3
vor 3 Jahren
2308
0
3
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
schön, dass es mit dem Rückruf heute geklappt hat.
Ein Widerruf ist leider nicht mehr möglich, da die Auftragsbestätigung schon aus dem April ist. Aber ich denke, du hast einen guten Plan.
Wenn du noch weitere Fragen hast, sag gerne Bescheid.
Liebe Grüße Inga Kristina J.
0