Hallo.
Ich habe vor 2 Tagen einen Glasfasertarif bei Telekom bestellt.
Da wir bereits Glasfaser im Keller liegen haben und die ganze Hausverteilung mit GF Dosen und Leitungen durch eine Drittfirma in allen Wohnungen bereits vorhanden ist, bin ich von einer schnellen Bearbeitung ausgegangen.
Mein Vertrag bei einem anderen Anbieter (Vodafone mit Kabel, selbst gekündigt) endet in 4 Wochen, von daher wäre es schon schön Glasfaser zügig zu bekommen.
Nun bin ich verwirrt über die unterschiedlichen Bearbeitungsstände in den Portalen.
Was stimmt den nun? Wie soll ich das als Kunde verstehen?
Auskundungsprotokoll liegt vor vom 03.12.25 und laut Hausverwaltung ist allem zugestimmt.
Speed Pip liegt im Keller, GF AP muss noch gebaut werden.
Danke für die Hilfe und Erklärung.
vor 25 Tagen
Speed Pip liegt im Keller, GF AP muss noch gebaut werden.
Hallo.
Ich habe vor 2 Tagen einen Glasfasertarif bei Telekom bestellt.
Da wir bereits Glasfaser im Keller liegen haben und die ganze Hausverteilung mit GF Dosen und Leitungen durch eine Drittfirma in allen Wohnungen bereits vorhanden ist, bin ich von einer schnellen Bearbeitung ausgegangen.
Mein Vertrag bei einem anderen Anbieter (Vodafone mit Kabel, selbst gekündigt) endet in 4 Wochen, von daher wäre es schon schön Glasfaser zügig zu bekommen.
Nun bin ich verwirrt über die unterschiedlichen Bearbeitungsstände in den Portalen.
Was stimmt den nun? Wie soll ich das als Kunde verstehen?
Auskundungsprotokoll liegt vor vom 03.12.25 und laut Hausverwaltung ist allem zugestimmt.
Speed Pip liegt im Keller, GF AP muss noch gebaut werden.
Danke für die Hilfe und Erklärung.
Mein Vertrag bei einem anderen Anbieter (Vodafone mit Kabel, selbst gekündigt) endet in 4 Wochen, von daher wäre es schon schön Glasfaser zügig zu bekommen.
Hallo.
Ich habe vor 2 Tagen einen Glasfasertarif bei Telekom bestellt.
Da wir bereits Glasfaser im Keller liegen haben und die ganze Hausverteilung mit GF Dosen und Leitungen durch eine Drittfirma in allen Wohnungen bereits vorhanden ist, bin ich von einer schnellen Bearbeitung ausgegangen.
Mein Vertrag bei einem anderen Anbieter (Vodafone mit Kabel, selbst gekündigt) endet in 4 Wochen, von daher wäre es schon schön Glasfaser zügig zu bekommen.
Nun bin ich verwirrt über die unterschiedlichen Bearbeitungsstände in den Portalen.
Was stimmt den nun? Wie soll ich das als Kunde verstehen?
Auskundungsprotokoll liegt vor vom 03.12.25 und laut Hausverwaltung ist allem zugestimmt.
Speed Pip liegt im Keller, GF AP muss noch gebaut werden.
Danke für die Hilfe und Erklärung.
Das wird nix.
Auch wird keine Infrastruktur von einem anderen Anbieter verwendet.
Dann nimm lieber die Kündigung zurück und beauftrage erneut mit Anbieterwechsel.
Locker 4-6 Monate
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vor 25 Tagen
Warum macht man keinen Anbieterwechsel und kündigt und bestellt selbst? Dann besteht kein Anrecht auf Weiterversorgung, wenn es Terminverschiebungen gibt.
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vor 25 Tagen
Ich habe ein 5G Backup. Die Frage ist aber der unterschiedliche Status bei der Telekom und warum das dieses so ist und wie und wann es weitergeht.
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vor 25 Tagen
Speed Pip liegt im Keller, GF AP muss noch gebaut werden.
Hallo.
Ich habe vor 2 Tagen einen Glasfasertarif bei Telekom bestellt.
Da wir bereits Glasfaser im Keller liegen haben und die ganze Hausverteilung mit GF Dosen und Leitungen durch eine Drittfirma in allen Wohnungen bereits vorhanden ist, bin ich von einer schnellen Bearbeitung ausgegangen.
Mein Vertrag bei einem anderen Anbieter (Vodafone mit Kabel, selbst gekündigt) endet in 4 Wochen, von daher wäre es schon schön Glasfaser zügig zu bekommen.
Nun bin ich verwirrt über die unterschiedlichen Bearbeitungsstände in den Portalen.
Was stimmt den nun? Wie soll ich das als Kunde verstehen?
Auskundungsprotokoll liegt vor vom 03.12.25 und laut Hausverwaltung ist allem zugestimmt.
Speed Pip liegt im Keller, GF AP muss noch gebaut werden.
Danke für die Hilfe und Erklärung.
Also dauert es wetterbedingt noch.
und die ganze Hausverteilung mit GF Dosen und Leitungen durch eine Drittfirma in allen Wohnungen bereits vorhanden ist,
Hallo.
Ich habe vor 2 Tagen einen Glasfasertarif bei Telekom bestellt.
Da wir bereits Glasfaser im Keller liegen haben und die ganze Hausverteilung mit GF Dosen und Leitungen durch eine Drittfirma in allen Wohnungen bereits vorhanden ist, bin ich von einer schnellen Bearbeitung ausgegangen.
Mein Vertrag bei einem anderen Anbieter (Vodafone mit Kabel, selbst gekündigt) endet in 4 Wochen, von daher wäre es schon schön Glasfaser zügig zu bekommen.
Nun bin ich verwirrt über die unterschiedlichen Bearbeitungsstände in den Portalen.
Was stimmt den nun? Wie soll ich das als Kunde verstehen?
Auskundungsprotokoll liegt vor vom 03.12.25 und laut Hausverwaltung ist allem zugestimmt.
Speed Pip liegt im Keller, GF AP muss noch gebaut werden.
Danke für die Hilfe und Erklärung.
das war die GWV .
Erst wenn Licht an der GF-TA ist kann die initialisiert werden und bekommt GF-ID + QR-Code.
6
von
vor 25 Tagen
Ok. Verstehe. Aber das hat doch nichts mit der Zustimmung zu tun, welche in den Portalen einmal als erledigt und einmal als offen steht.
0
von
vor 25 Tagen
Hallo @Emmett Brown,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community.
Gerne können wir uns zusammen den Glasfaser Auftrag anschauen.
Da es nun schon etwas spät ist, wollte ich dich nicht mehr stören. Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann du telefonisch am besten erreichbar bist.
Checke bitte noch einmal deine Kundennummer, die du hier in deinem Profil eingetragen hast. Bei deiner Kundennummer fehlen 2 Ziffern. :)
Viele Grüße
Svenja
0
von
vor 25 Tagen
Hallo,
ab 12.00 Uhr bi ich eigentlich gut zu erreichen.
Die Kundennummer ist uralt, ich habe sie aktualisiert.
In meinem Zugang ist aktuell keine Hinterlegt und ich kann meine persönlichen Daten auch nicht bearbeiten.
Mir liegt nur eine Bestellnummer vor.
Aber das könne wir dann klären warum das so ist.
Danke.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Hallöchen @Emmett Brown besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit. 😊
Dass die unterschiedlichen Anzeigen dich irritieren, kann ich absolut nachvollziehen. Auch im Eigentümerportal ist ersichtlich, dass die Zustimmung bereits erfolgt ist. Ich habe jetzt ein Ticket erstellt, damit der Status im Glasfaserportal auch angepasst wird. Sobald ich dazu eine Rückmeldung erhalte, sage ich dir hier wieder Bescheid. 😊
Beste Grüße und noch einen schönen Nachmittag wünscht Anne
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12
von
vor 23 Tagen
Ich drücke die Daumen, @Emmett Brown. ✊Auf die Dauer der Bauarbeiten haben wir leider keinen Einfluss.
Viele Grüße und ein tolles Wochenende
Jenny
0
von
vor 13 Tagen
@Anne W. 2 Wochen sind vorbei, leider keine Änderung im Status... Ist das Ticket bearbeitet?
0
von
vor 13 Tagen
Hallo @Emmett Brown,
wie meine Kolleginnen bereits schrieben, haben wir hier auf die Bearbeitungszeit keinen Einfluss.
Auf Annes Ticket haben wir die Rückmeldung erhalten, dass der Ausbau ist weiter im Gange ist. Unsere Ausbaupartner vor Ort stehen mit der Wohnungswirtschaft in Kontakt.
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von