Solved
Unverhältnismäßig lange Einrichtungszeit
6 years ago
Guten Tag,
ich habe vor einer Woche den Auftrag zur Bereitstellung eines Telefon/DSL Anschlusses bei der Telekom gestellt.
Im Online-Formular konnte ich den bevorzugen Anschluß-Termin (2 Wochen später) auswählen. Heute bekomme ich die Auftragsbestätigung in der es heißt, dass der Anschluss in 2 Monaten durchgeführt wird (in der offiziellen Information der Telekom wird von 6—14 Tagen gesprochen). Wie kommt es zu solch einer extrem langen Verzögerung?
Ich bin beruflich auf diesen Anschluss angewiesen und hatte mich für die Telekom entschieden, da ich auf Service und Verlässlichkeit setzten wollte. Nun stehe ich sehr lange Zeit ohne Internet da, während die Konkurrenz (bspw. Vodafone) bei solchen extremen Zeiträumen, LTE Router zur Überbrückung zur Verfügung stellt. Gibt es hier ähnliche Mittel?
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5 years ago
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4 years ago
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6 years ago
Wie besprochen habe ich Dir Magenta Zuhause Schnellstart https://www.telekom.de/zuhause/magenta-zuhause-schnellstart gebucht, sodass Du für den Übergang nicht ganz von der Außenwelt abgeschnitten bist. Dieser ist mit 30 GB vorbelegt, sollte es hier vor der Schaltung zu einem Engpass kommen, dann sag gerne Bescheid, sodass wir Dir kostenfrei einen Voucher schicken können.
Grüße Anne W.
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