Gelöst
Upgrade Leitungsgeschwindigkeit Magenta Zuhause XL
vor 3 Jahren
Hallo zusammen, in meiner Magenta App wurde mir eine Werbung angezeigt wegen der Verfügbarkeit von Magenta Zuhause XL mit bis zu 250 MB. Nachdem ich meine Adresse habe prüfen lassen, wurde mir anstelle der bisher ankommenden 175 MB (ich habe bisher Magenta Zuhause XL mit TV-Plus über VDSL) wollte ich in der App den Tarif mit der Option Entertain auswählen. Als mtl. Preis wird in den ersten 6 Monaten 56,95€ angeboten (44,95 + 12 fürs Entertain), ab dem 7. Monat 66,95€ und ab dem 13. Monat 69,95€, dazu wird noch eine einmalige Gutschrift von 60€ angezeigt. Wenn ich jetzt auf Tarif auswählen gehe, werden mtl. 66,95€, ab dem 13. Monat 69,95€ angezeigt, die Gutschrift erscheint gar nicht mehr. Ein Anruf bei der Hotline war wenig hilfreich, die Gutschrift gibt es nicht und ich solle doch dann über die App buchen. Ich verstehe nicht warum hier unterschiedliche Werte angeboten werden und kann mir jemand den Unterschied zwischen TV Plus und Entertain erklären?
Vielen Dank schon mal für eine Antwort
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
eine Verschlechterung brauchts du bei dem Tarifwechsel nicht zu erwarten.
Bei der Verfügbarkeitsprüfung wirst du auf unsere Page geleitet. Die Preise erklären sich, wenn du auf die Sternen klickst. Es handelt sich um Neukunden-Konditionen.
Daher wurde dir bei der Buchung dann auch ein anderer Preis angezeigt.
Viele Grüße
Dorothea T.
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