Upgrade von VDSL 25 auf VDSL50

6 years ago

Guten Abend allerseits,

ich bin vor 14 Tagen per E-Mail informiert worden, dass ab heute im Rahmen meines Magenta Zuhause M Tarifs ein Upgrade auf VDSL 50 möglich sei. Derzeit läuft der Festnetzanschluß mit VDSL 25 IP. Per Chat habe ich nun jedoch die Aussage erhalten, dass die Technik den Anschluß noch nicht für VDSL 50 freigegeben hat. Wieso habe ich dann die E-Mail erhalten ? wenn ich auf den Info-Link der Mail klicke, bringt ein Verfügbarkeitstest, dass bis zu 50 MBit/s verfügbar seien.

Kann diese widersprüchlichen Aussagen  jemand abklären - das wäre nett ...

 

221

3

  • 6 years ago

    @StefSpie Führe die Umstellung einfach nach dieser Anleitung hier durch:

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/td-p/2383439

     

    Falls das so auch nicht klappt, liegt das einfach daran, dass die Umstellung noch nicht im Buchungssystem hinterlegt ist.

    Das dauert maximal 2 Wochen, also alle paar Tage mal wieder testen.

     

    VG

    2

    Answer

    from

    6 years ago

    Danke für den Link - habe schon vergeblich versucht, das Produkt VDSL 50 IP zu buchen - werde also noch 1-2 Wochen warten

    Answer

    from

    6 years ago

    Jetzt habe ich noch rausgefunden, dass mein Anschluß bereits am 5.6. auf Highspeed umgestellt wurde - davon sind wohl nur noch nicht alle Systeme informiert worden

    Unlogged in user

    Answer

    from

Unlogged in user

Ask

from

This could help you too

Solved

411

0

2

Solved

in  

790

0

3

in  

796

0

2