VDSL 250 permanente Verbindungsabbrüche mit Fritz!box 7590 und 7590 AX
2 years ago
Hallo zusammen,
folgendes Problem begleitet mich seit 14. Dezember 2022:
Ich habe an meinem VDSL 250 Anschluss zeitweise (bzw. tageweise) Verbindungsabbrüche im 10 Minutentakt. Ich hatte bis 16.12. eine Fritz!Box 7590 mit damals FritzOS 7.50 in Betrieb, seitdem nutze ich eine 7590 AX mit FritzOS 7.31, diese weißt jedoch das gleiche Fehlerbild auf. Den VDSL 250 Anschluss nutze ich in unveränderter Konfiguration (gleiche Endgeräte, Konfigurationen, Router etc.) absolut problemlos seit Dezember 2020. Powerline etc. ebenfalls nicht vorhanden.
Im Dezember konnte die Telekom Hotline die Verbindungsabbrüche noch sehen, mittlerweile (nach 2 Technikerterminen mit Messung von APL , Telefondose, Vermittlungsstelle etc. sowie Portwechsel) bleibt die Synchronisation der Leitung zwar bestehen (Telekom sieht keine „Fehler“), die Fritz!Box meldet jedoch weiterhin permanent PPPoE Fehler. Ich bekomme keine saubere, stabile Verbindung zu Stande.
Der heutige Termin mit dem angekündigten „Experten-Techniker“ verlief ebenfalls unbefriedigend, da hier (auch zum wiederholten Male) der Fehler auf die Fritz!Box geschoben wurde, weil man angeblich sonst „ja nichts finden würde“. Daraufhin hatte ich heute auch Kontakt mit der AVM Hotline, die beim Durchsprechen der Fehlermeldungen (PPPoE Fehler bei ansonsten bestehender Synchronisation) den Fehler deutlich auf der Provider Seite sieht. Eine genaue Analyse der Support-Daten erhalte ich noch schriftlich, man geht aber jetzt schon davon aus, dass es nicht an der Fritz!Box liegt.
Falls hier jemand eine Idee hat… Ich bin für jeden Hinweis sehr dankbar.
Sollte ich Informationen vergessen habe, reiche ich die selbstverständlich gerne nach.
P.S.: Die Hotline und die Techniker der Telekom waren bisher leider wenig hilfreich beim weiteren Vorgehen.
Vielen Dank schonmal!
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2 years ago
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2 years ago
7590 AX mit FritzOS 7.31,
Ich nutze auch eine 7590 AX, jedoch mit FRITZ! OS : 7.39-102829 BETA.
Hast Du schon mal im Menü der Box auf "Diagnose" geklickt, dann auf "Funktion und linke Seite "Starten"?
Da wird alles mögliche geprüft und falls es ein Leitungsproblem gibt, wird Dir im Ergebnis auch eine Leitungsprüfung angeboten.
Hast Du mal bei der Hotline angerufen, um ein Zurücksetzen der Leitung zu erreichen?
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2 years ago
Guten Morgen @Christian91285,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns und die Hinterlegung deiner Daten.
Ich konnte gerade einmal ein Blick ins System werfen und sehen, das deine Leitung hier bei uns völlig ok angezeigt wird.
Da du ja Anfang der Woche einen Speedport bekommst, teste bitte einmal damit und halte uns hier auf dem Laufenden.
Ich wünsche noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Heike B.
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2 years ago
Noch einmal ein neuer Zwischenstand von mir:
Der Speedport ist mittlerweile da, jedoch war es bisher nicht nötig, ihn zu testen, da der Fehler aktuell (mal wieder) nicht auftritt.
Auch im Dezember hatte ich diese „symptomfreien Intervalle“ über 1-2 Wochen.
Ich kann ihn dankenswerter Weise mal hier behalten, bis der Fehler wieder über einen längeren Zeitraum auftritt, mein Kontakt benötigt ihn im Moment nicht.
Was ich jedoch aus der Fritzbox in den letzten Tagen herauslesen konnte:
(Ich habe die Meldungen gekürzt, auch hier waren wieder zu den genannten Zeitstempeln PPPoE Fehler, Zeitüberschreitungen bei der PPP Aushandlung und das DSL Training dazwischen vorhanden):
- 29.01.23 00:44:41 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)
- 29.01.23 00:44:45 Internetverbindung wurde getrennt
- 30.01.23 04:47:01 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)
- 30.01.23 04:47:05 Internetverbindung wurde getrennt
- 31.01.23 03:55:57 DSL antwortet nicht (Keine DSL -Synchronisierung)
- 31.01.23 03:56:01 Internetverbindung wurde getrennt
Diese Fehler habe ich natürlich aufgrund der Tageszeit nicht bemerkt, dazwischen lief die Verbindung sauber, stabil und mit der gewohnten Geschwindigkeit. Ich habe auch exzessiv getestet.
Ich halte Euch auf dem Laufenden
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2 years ago
Diese Fehler habe ich natürlich aufgrund der Tageszeit nicht bemerkt, dazwischen lief die Verbindung sauber, stabil und mit der gewohnten Geschwindigkeit. Ich habe auch exzessiv getestet.
Das sind keine Fehler sondern ganz reguläre Trennungen im Wartungsfenster.... Und dass Du sie nicht bemerkt hast, zeigt mir, dass die Wartungsfenster nachts genau richtig sind.
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