Hallo,
ich habe ende Mai einen Tarifwechsel von Magenta Zuhause L auf XL angestoßen. Bei der Verfügbarkeitsprüfung wurde mir das XL Paket mit 250 Mbit/s angezeigt. Gestern kamen dann die Vertragsunterlagen in denen steht, das aus technischen Gründen 175 Mbit/s geschalten werden. Wurde beim Bestellprozess nicht darauf hingewiesen!
Ich habe heute nun eine Verfügbarkeitskarte gefunden, in der man in der Straße sieht, wer welche Geschwindigkeit erhalten kann. Und tatsächlich wird bei meiner Adresse nur 175 Mbit/s angezeigt. Hätte man im Bestellprozess auch darauf hinweisen können. Was mich nun aber absolut irritiert ist, dass auf der Karte alle meine angrenzenden Nachbarn 250 Mbit/s bekommen. Egal ob die Straße nach oben oder unten oder der Nachbar gegenüber auf der anderen Straßenseite. Wie kann das sein? D.h. ich bekomme für das gleiche Geld 30% weniger Leistung als meine Nachbarn? Die wohnen ja schließlich alle genau so weit entfernt von dem Verteilerkasten an der Straße. Oder sind die 175 Mbit/s nur ein Richtwert und ich kann auch mehr erhalten?
Vorab vielen Dank.
MFG
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22 days ago
Wie kann das sein? D.h. ich bekomme für das gleiche Geld 30% weniger Leistung als meine Nachbarn?
Hallo,
ich habe ende Mai einen Tarifwechsel von Magenta Zuhause L auf XL angestoßen. Bei der Verfügbarkeitsprüfung wurde mir das XL Paket mit 250 Mbit/s angezeigt. Gestern kamen dann die Vertragsunterlagen in denen steht, das aus technischen Gründen 175 Mbit/s geschalten werden. Wurde beim Bestellprozess nicht darauf hingewiesen!
Ich habe heute nun eine Verfügbarkeitskarte gefunden, in der man in der Straße sieht, wer welche Geschwindigkeit erhalten kann. Und tatsächlich wird bei meiner Adresse nur 175 Mbit/s angezeigt. Hätte man im Bestellprozess auch darauf hinweisen können. Was mich nun aber absolut irritiert ist, dass auf der Karte alle meine angrenzenden Nachbarn 250 Mbit/s bekommen. Egal ob die Straße nach oben oder unten oder der Nachbar gegenüber auf der anderen Straßenseite. Wie kann das sein? D.h. ich bekomme für das gleiche Geld 30% weniger Leistung als meine Nachbarn? Die wohnen ja schließlich alle genau so weit entfernt von dem Verteilerkasten an der Straße. Oder sind die 175 Mbit/s nur ein Richtwert und ich kann auch mehr erhalten?
Vorab vielen Dank.
MFG
Die Physik lässt sich nicht überlisten, die Verfügbarkeitsanzeige gibt erst einmal nur theoretische Werte an, erst bei Auftragserteilung wird genau geprüft.
Oftmals wird auch aus Vorsicht dann nur 175 MBit/s gebucht weil es die Leitung ggfs nicht sicher hergibt mehr durchzulassen.
Durchaus denkbar dass aber eine Erhöhung machbar ist wenn der Tarif geschaltet ist und eine Weile stabil läuft.
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